Agent de gestion des défauts – Services commerciaux

Montréal, Québec - Vancouver, Canada

Braquette salariale : $60,000 - $80,000/yr

CMLS Financial, un prêteur commercial de premier plan au Canada, cherche à élargir son équipe primée des opérations. Si vous recherchez une porte d’entrée dans l’industrie des services financiers, nous avons la flexibilité nécessaire pour adapter vos compétences et forces uniques aux besoins évolutifs de notre équipe. Rejoignez notre groupe performant de spécialistes, gestionnaires de comptes et analystes spécialisés dans les relations avec les emprunteurs, les paiements, la fiscalité foncière, l’assurance, la gestion des comptes après financement et les titrisations. Vous bénéficierez d’un soutien tout au long de votre formation et de votre développement, car nous sommes engagés dans la croissance de votre carrière.

À propos du poste :

L’Agent de gestion des défauts joue un rôle central dans l’efficacité des activités de gestion des défauts au sein du département des services commerciaux de CMLS Financial Ltd. Ce poste est responsable de l’administration et de la gestion proactive des prêts en défaut et des prêts sous surveillance, en assurant le respect rigoureux des procédures établies, des politiques internes et des contrôles de gestion des risques.

La personne retenue est responsable du suivi et de la documentation des dossiers de défaut, incluant la tenue de registres précis des activités, la production de rapports d’avancement et de recommandations complets et en temps opportun, ainsi que la fluidité des communications entre les équipes internes, les conseillers juridiques et les parties prenantes externes. Le titulaire du poste est également appelé à promouvoir l’amélioration continue des processus et à assurer une gestion efficace et ponctuelle des dossiers de défaut et des prêts sous surveillance.

L’Agent de gestion des défauts agit comme liaison clé et ressource de soutien à la prise de décision pour les équipes de gestion de comptes, juridiques, de crédit et des opérations, en favorisant une approche coordonnée, transparente et responsable dans la gestion des prêts en défaut et des autres prêts spéciaux.

Responsabilités principales

Administration des prêts en défaut et des programmes spéciaux

• Administrer et assurer le suivi des prêts en défaut et des prêts spéciaux, tout en soutenant la gestion des prêts sous surveillance, conformément au cadre de gestion des défauts et aux politiques de l’entreprise.
• Appuyer les gestionnaires principaux des défauts dans le suivi et la documentation de l’évolution des dossiers, en assurant l’escalade et la résolution rapides des enjeux liés aux défauts.
• Préparer et maintenir des rapports de gestion des défauts, des tableaux de bord et des résumés de dossiers complets et produits en temps opportun à l’intention de la direction et des parties prenantes.
• Soutenir la préparation et la soumission de notes de crédit et de recommandations solidement documentées pour les prêts en défaut.
• Assurer la tenue de dossiers exacts, complets et à jour pour tous les cas et communications liés aux défauts.

Coordination et communication avec les parties prenantes

Le rôle consiste à assurer une collaboration efficace entre les équipes internes afin de gérer adéquatement les dossiers de défaut. La personne agit comme point de contact principal auprès des emprunteurs, des investisseurs et des conseillers juridiques externes, en maintenant des communications professionnelles et cohérentes. Elle participe aux réunions, audiences et discussions internes et externes liées à la gestion des défauts, aux restructurations ou aux mesures d’exécution, et veille à la rédaction de comptes rendus clairs ainsi qu’au suivi rigoureux des actions dans les délais convenus.

Gestion des risques et conformité
La personne veille au respect strict des contrats de service, des exigences des investisseurs et des obligations réglementaires. Elle identifie et escalade les risques potentiels, les écarts de processus et les enjeux émergents auprès de la direction. Elle soutient les audits internes et externes ainsi que les revues de conformité en fournissant une documentation complète, structurée et conforme, et contribue à l’amélioration continue du cadre de gestion des défauts en intégrant les leçons apprises et les meilleures pratiques du marché.

Amélioration des processus et reddition de comptes
La personne participe à des initiatives visant à améliorer l’efficacité des flux de travail, la qualité des rapports et les capacités des systèmes liés à la gestion des défauts. Elle collabore à des projets d’automatisation et d’optimisation des processus afin d’accroître la transparence, la responsabilisation et la cohérence des données. Elle produit et analyse des rapports pour dégager des tendances en matière de défauts, de restructurations et de recouvrements, et formule des recommandations stratégiques à la direction afin d’améliorer la performance du portefeuille et de réduire les risques futurs.

Compétences et aptitudes

• Le candidat possède de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail.
• Il démontre d’excellentes compétences en communication écrite et orale, lui permettant de transmettre des informations complexes de façon claire et professionnelle.
• Il est capable de gérer efficacement plusieurs priorités, échéanciers et parties prenantes dans un environnement dynamique et rapide.
• Il fait preuve d’un fort esprit d’équipe, de collaboration et de sens des responsabilités dans des contextes multidisciplinaires.
• Il maîtrise la suite Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint, et possède une bonne connaissance des systèmes de gestion de prêts ou de flux de travail.
• Il exerce un jugement sûr et une grande discrétion dans le traitement d’informations confidentielles et sensibles.
  
  Qualifications et expérience
• Le candidat détient un diplôme universitaire en administration des affaires, finance, comptabilité ou immobilier, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Il possède de 2 à 3 ans d’expérience en services de prêts commerciaux, analyse de crédit, restructuration de prêts ou gestion des défauts. Il démontre une solide compréhension des mécanismes d’exécution hypothécaire commerciale, des conventions de prêt et de la documentation de sûretés.
• Il a de l’expérience dans la préparation de notes de crédit, de modifications de prêts ou de propositions de restructuration, ainsi que d’excellentes compétences en communication d’affaires et en rédaction, appuyées par de fortes capacités organisationnelles.
• La connaissance des prêts assurés par la SCHL, des programmes de prêts spéciaux et du financement immobilier multifamilial ou commercial constitue un atout.
• Une expérience de collaboration avec des conseillers juridiques, des parties prenantes externes ou de participation à des procédures liées à l’exécution est également privilégiée.
  
  

Avantages et privilèges  

Voici quelques avantages offerts à CMLS :  

• Comptes de gestion santé et de mieux-être
• Avantages liés aux soins médicaux, aux médicaments, aux soins de la vue et aux soins dentaires
• Vacances, congés de maladie et congés personnels (en plus de tous les congés civiques et jours fériés)
• REER collectif avec cotisations patronales de contrepartie
• Programme complémentaire de congé de maternité et parental 
• Rabais sur l’abonnement à un centre de conditionnement physique
• Assistance voyage et PAE
• Événements sociaux et équipes sportives de l’entreprise
• Modes de travail hybride et occasions de télétravail
• Et plus encore!
  
  

Qui sommes-nous?

Fondée en 1974, CMLS Financial est le principal fournisseur de solutions de financement pour les propriétaires, promoteurs et investisseurs immobiliers commerciaux. Nous comptons plus de 50 ans d’expérience, 30 000 clients, 45 milliards de dollars d’actifs sous gestion et des bureaux d’un océan à l’autre. Certaines des banques, sociétés de gestion de placements, compagnies d’assurance et caisses de retraite les plus réputées du Canada font confiance à CMLS Financial pour une variété de services essentiels. Grâce à notre solide assise financière et à notre vaste expérience, nous continuons d’offrir des solutions de financement inégalées pour répondre à tous les besoins de nos clients.

Vous adorerez travailler ici
Les employés nous disent qu’ils adorent le fait que nous assurions l’équilibre entre un climat extrêmement professionnel et une culture d’entreprise dynamique et très agréable. Nous travaillons dans un contexte au rythme rapide et fluide, qui soutient des employés énergiques et motivés, fiers de faire montre de souplesse et axés sur les résultats. Les affaires sont en plein essor, nos employés sont en mesure de se faire connaître, profitent de nombreuses occasions d’apprentissage et peuvent vraiment avoir une incidence sur notre entreprise. Nous sommes résolus à offrir à nos employés une carrière intéressante et enrichissante, car ce sont nos employés qui nous permettent de nous différencier et nous le savons. 

Équité en matière d’emploi 

La Financière CMLS s’engage envers l’équité en matière d’emploi, la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’accepter les demandes d’emploi de tous les candidats qui disposent des compétences requises, sans distinction fondée sur l’origine ethnique, la couleur de peau, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le pays d’origine, l’âge, l’invalidité, le statut d’ancien combattant, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre élément protégé en vertu de la loi. Si un candidat en fait la demande, nous pouvons lui fournir des accommodements liés à son invalidité dans le cadre du processus de sélection. 

Nous voulons vous rencontrer!
Si vous êtes convaincu que vous seriez un précieux atout pour notre équipe, envoyez votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation dès maintenant. Nous remercions tous les candidats d’avoir pris le temps de déposer leur candidature; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes qui seront convoquées à une entrevue. Les demandes seront acceptées dès maintenant, et ce, jusqu’à ce que le poste soit pourvu. 

Default Management Officer, Commercial Servicing

Montréal, Québec - Vancouver, Canada

Salary Range: $60,000 - $80,000/yr

CMLS Financial, a leading commercial lender in Canada, is dedicated to expanding our award-winning Operations team. If you're looking for an entry point into the financial services industry, we have the flexibility to match your unique skills and strengths to the team's evolving needs. Join our high-performance group of specialists, account managers, and analysts specializing in borrower relations, payments, property tax, insurance, post-funding account management, and securitizations. You will be supported in your training and development journey as we are committed to nurturing your career growth.

Overview

The Default Management Officer plays a pivotal role in driving the effectiveness of the Default Management activities within the Commercial Servicing Department at CMLS Financial Ltd. This position is accountable for the administration and proactive management of default and watchlisted loans, ensuring strict adherence to established procedures, policies, and risk controls. The successful candidate will own the progress and documentation of default cases, including maintaining accurate records of activities, producing timely and comprehensive status and recommendation reports, and ensuring seamless communication among internal teams, legal counsel, and external stakeholders. This role is expected to champion continuous process improvement and ensure the timely and effective handling of default management and

watchlist loan activities. The Default Management Officer will act as a key liaison and decision-support resource for Account Management, Legal, Credit, and Operations teams, ensuring a coordinated, transparent, and accountable approach to managing default and other special loans.

Key Responsibilities

Default and Program Loan Administration

• Administer and monitor default and special loans, as well as supporting watchlist management, in accordance with the Default Management Framework and company policies.
• Support lead default managers to track and document case progress, ensuring timely escalation and resolution of default-related issues.
• Prepare and maintain comprehensive and timely default management reports, dashboards, and case summaries for management and stakeholders.
• Support the preparation and submission of well-supported credit memos and recommendations for default loans.
• Maintain accurate and complete documentation for all default-related cases and communications.

Stakeholder Coordination and Communication

• Drive collaboration across internal functional teams to ensure effective handling of default matters.
• Serve as a point of contact for borrowers, investors, and external legal counsel, ensuring professional and consistent communication.
• Participate in internal and external meetings, hearings, and discussions related to default management, restructuring, or enforcement.
• Prepare clear and actionable meeting minutes and ensure follow-up items are completed within agreed timelines.

Risk Management and Compliance

• Enforce strict adherence to servicing contracts, investor requirements, and regulatory obligations.
• Identify and escalate potential risks, process gaps, or emerging issues to senior management.
• Support internal and external audit and compliance reviews by providing organized and comprehensive documentation.
• Contribute to refining and updating the Default Management Framework, incorporating lessons learned and market best practices.

Process Improvement and Reporting

• Participate in initiatives to enhance workflow efficiency, reporting accuracy, and system capabilities related to default management.
• Collaborate on automation or process improvement projects that improve transparency, accountability, and data consistency.
• Generate and analyze reports to identify trends in defaults, restructures, and recoveries.
• Provide insights and recommendations to management to strengthen portfolio performance and mitigate future risks.

Skills and Competencies

• Strong analytical and problem-solving abilities with keen attention to detail.
• Excellent written and verbal communication skills with the ability to convey complex information clearly and professionally.
• Proven ability to manage multiple priorities, deadlines, and stakeholders in a fast-paced environment.
• Demonstrated teamwork, collaboration, and accountability in cross-functional settings.
• Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) and familiarity with loan servicing or workflow management systems (e.g., SharePoint, PLM).
• Sound judgment and discretion when handling confidential and sensitive matters.

Qualifications and Experience

• A university degree in Business, Finance, Accounting, or Real Estate, or equivalent combination of education and experience.
• 2–3 years of experience in commercial loan servicing, credit analysis, loan restructuring, or default management.
• Solid understanding of commercial mortgage enforcement, loan agreements, and security documentation.
• Experience preparing credit memos, loan modifications, or restructuring proposals.
• Exceptional business communication and documentation skills, coupled with strong organizational abilities.
• Familiarity with CMHC-insured loans, special loan programs, and multi-family or commercial real estate lending is considered an asset.
• Experience collaborating with legal counsel, external stakeholders, or participating in enforcement-related proceedings preferred.

Benefits and Perks

Some of the benefits we offer at CMLS are:

• Health and Wellness Spending Accounts
• Health, Drug, Vision, and Dental benefits
• Paid vacation, sick days, and personal days (in addition to all civil and statutory holidays)
• RRSP Matching Program
• Maternity / Parental Leave Top Up Program 
• Discounted gym memberships
• Travel assistance and EAP
• Company social events + sport teams
• Hybrid work arrangements and telecommuting opportunities
• And more!

Who are we?

Established in 1974, CMLS Financial is the leading provider of capital solutions for commercial property owners, developers and real estate investors. We have over 50 years of experience, 30,000 clients, $45 billion in assets under administration, and offices coast to coast. Some of Canada's most prominent banks, investment managers, insurance companies, and pension funds rely on CMLS Financial for a variety of critically important services. Building on our solid foundation of financial strength and experience, we continue to deliver unparalleled capital solutions for all our clients needs.

You will love working here
Employees tell us that they love that we strike the balance in creating an incredibly professional, yet dynamic and enjoyable corporate culture. We work in a fluid and fast-paced environment that is supportive of energetic and motivated individuals who pride themselves on being flexible and results-driven. Business is booming and that means that our employees are able to gain valuable exposure, have lots of learning opportunities, and truly impact the business. We are committed to providing our people with a challenging and rewarding career because our employees are what set us apart and we know it.

Equal Opportunity Employer
CMLS Financial is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

We want to hear from you!
If you are confident that you would be a strong asset to our team, submit both a cover letter and resume today! We thank all applicants for their time in applying, however we will only contact those selected for an interview.