Company Overview

A Dadosfera está transformando a forma como empresas lidam com dados, Inteligência Artificial e Analytics. Nossa plataforma entrega capacidades avançadas — antes restritas a grandes empresas de tecnologia — para organizações que precisam tomar decisões mais rápidas, seguras e orientadas ao negócio.

Ao democratizar o acesso a dados confiáveis e IA aplicada, ajudamos nossos clientes a acelerar oportunidades de crescimento por meio de Dashboards, Data Apps e análises acionáveis, com impacto direto em áreas como marketing, finanças e operações.

Nossa plataforma reduz significativamente o tempo e a complexidade envolvidos na gestão de dados e de nuvem, organizando todo o ciclo de vida dos dados — da coleta e integração à análise e interação — para que os times possam focar no que realmente importa: gerar valor para o negócio.

Construída sobre um modelo SaaS de alto crescimento, a Dadosfera oferece uma solução IA-ready, escalável e fácil de usar, que se adapta à realidade das empresas brasileiras e globais. Unimos profundidade técnica, experiência prática e infraestrutura local para entregar uma plataforma robusta, eficiente e preparada para decisões de alto impacto.

Sobre a Vaga

Como Engenheiro(a) de Suporte Júnior, você terá um papel fundamental em garantir o sucesso e a experiência dos clientes ao longo de toda a sua jornada com a Dadosfera. Você será responsável por ampliar continuamente o conhecimento dos clientes sobre a plataforma, assegurando que utilizem plenamente todas as suas funcionalidades, além de manter uma colaboração próxima com a liderança de Customer Success.

Além disso, você irá apoiar e ajudar na manutenção da infraestrutura física de TI da sede da Dadosfera, garantindo o bom funcionamento das operações do dia a dia.

Responsabilidades

• Abrir e gerenciar chamados de suporte, documentando as ações realizadas para a resolução dos incidentes identificados.
• Atender clientes via chat, telefone, e-mail ou ferramentas de chamados, identificando suas necessidades e aplicando boas práticas para resolver solicitações.
• Apoiar a criação de documentações técnicas e manuais de usuário.
• Garantir o correto funcionamento da infraestrutura de TI on-site da Dadosfera, incluindo estações de trabalho, equipamentos de rede, periféricos e configurações de salas de reunião.
• Prestar suporte de TI presencial na sede da Dadosfera, resolvendo questões do dia a dia relacionadas à infraestrutura e equipamentos.
• Gerenciar o inventário de TI, incluindo o controle de ativos de hardware, licenças e acessórios.
• Apoiar o processo de aquisição de materiais e equipamentos de TI, como notebooks, monitores, periféricos, dispositivos de rede e tecnologias de escritório.

Requisitos Mínimos

• Formação concluída ou em andamento em Ciência da Computação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em programação SQL.
• Inglês básico.
• Conhecimento em Linux / Shell Script.

Diferenciais

• Experiência prévia em startups de tecnologia.
• Vivência ou interesse em Data & Analytics.
• Experiência no atendimento de chamados de suporte técnico em plataformas SaaS.
• Inglês avançado.

Na Dadosfera, celebramos a diversidade em todas as suas formas e somos comprometidos em promover, todos os dias, um ambiente inclusivo. Temos tolerância zero a qualquer forma de discriminação.
Se você compartilha dos nossos valores, não perca tempo — candidate-se hoje mesmo!