Company Overview

Dadosfera is transforming the data landscape with a platform that delivers advanced Data, AI, and Analytics capabilities—previously available only to tech giants like Meta, Amazon, Alphabet, and Microsoft—into the hands of small and medium-sized businesses. By democratizing access to these technologies, we empower our clients to accelerate business opportunities through AI-powered Data Apps.

Our platform minimizes the time spent on cloud management and streamlines the entire data lifecycle—from collection and exploration to processing and interaction—allowing clients to focus on their business goals. Built on a high-growth SaaS model, Dadosfera offers tailored solutions that meet real business needs.

What sets Dadosfera apart is our innovative focus on speed, scalability, and flexibility, combining big data storage with advanced analytics to drive strategic decision-making. Leveraging years of experience with data platform implementations on foreign public clouds, we now deliver a cost-effective, locally adapted solution tailored for both Brazilian and global markets. By blending deep expertise with localized infrastructure, Dadosfera provides a powerful, efficient tool that optimizes corporate data management and drives data-driven transformation.

Sobre a Vaga

Como Engenheiro(a) de Suporte Júnior, você terá um papel fundamental em garantir o sucesso e a experiência dos clientes ao longo de toda a sua jornada com a Dadosfera. Você será responsável por ampliar continuamente o conhecimento dos clientes sobre a plataforma, assegurando que utilizem plenamente todas as suas funcionalidades, além de manter uma colaboração próxima com a liderança de Customer Success.

Além disso, você irá apoiar e ajudar na manutenção da infraestrutura física de TI da sede da Dadosfera, garantindo o bom funcionamento das operações do dia a dia.

Responsabilidades

• Abrir e gerenciar chamados de suporte, documentando as ações realizadas para a resolução dos incidentes identificados.
• Atender clientes via chat, telefone, e-mail ou ferramentas de chamados, identificando suas necessidades e aplicando boas práticas para resolver solicitações.
• Apoiar a criação de documentações técnicas e manuais de usuário.
• Garantir o correto funcionamento da infraestrutura de TI on-site da Dadosfera, incluindo estações de trabalho, equipamentos de rede, periféricos e configurações de salas de reunião.
• Prestar suporte de TI presencial na sede da Dadosfera, resolvendo questões do dia a dia relacionadas à infraestrutura e equipamentos.
• Gerenciar o inventário de TI, incluindo o controle de ativos de hardware, licenças e acessórios.
• Apoiar o processo de aquisição de materiais e equipamentos de TI, como notebooks, monitores, periféricos, dispositivos de rede e tecnologias de escritório.

Requisitos Mínimos

• Formação concluída ou em andamento em Ciência da Computação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em programação SQL.
• Inglês básico.
• Conhecimento em Linux / Shell Script.

Diferenciais

• Experiência prévia em startups de tecnologia.
• Vivência ou interesse em Data & Analytics.
• Experiência no atendimento de chamados de suporte técnico em plataformas SaaS.
• Inglês avançado.

Na Dadosfera, celebramos a diversidade em todas as suas formas e somos comprometidos em promover, todos os dias, um ambiente inclusivo. Temos tolerância zero a qualquer forma de discriminação.
Se você compartilha dos nossos valores, não perca tempo — candidate-se hoje mesmo!