À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :

• Réussite
• Communauté
• Croissance
• Performance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’accommodations spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse accessibilite@dialogue.co 

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

About Dialogue

Dialogue is the #1 virtual care provider in Canada. By developing our Integrated Health Platform🅫, we provide exceptional online health and wellness programs (primary care, mental health, iCBT, EAP, and wellness) to organizations that want to improve the wellness of their employees and families.

When it comes to our work, we set the bar high. Together, we’re transforming health and helping millions improve their well-being. We’re firm believers that great people don’t settle on:

• Impact
• Community
• Growth
• Excellence

Feel like you can make a difference? Good news, we saved you a seat! 

Come as you are. As a proud equal-opportunity employer, Dialogue is dedicated to creating a diverse and inclusive workplace for everyone. Qualified applicants will be considered regardless of citizenship, ethnicity, race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, disability, age, or veteran status. Applicants who require specialized accommodation are encouraged to contact accessibility@dialogue.co.

AI Disclosure Statement

To ensure an efficient and fair review process, we utilize artificial intelligence tools to assist in the initial screening and assessment of applicants for this role.

Votre rôle à titre de Habilitation des partenaires

Relevant d'Alexandra Gomez, Directrice principale des partenariats, vous serez le pilier opérationnel de l'équipe et le ou la champion(ne) de nos piliers stratégiques : l'intégration, l'implantation, la gestion de projet et le succès continu des partenaires.

Véritable leader axé(e) sur les résultats, vous agirez comme un "Shackleton" de l'opérationnel : vous naviguerez dans l'ambiguïté pour structurer, mesurer et livrer une expérience de classe mondiale à nos partenaires, tout en propulsant la performance de votre équipe de 3 à 5 spécialistes.

Vos responsabilités

• Leadership et coaching d'équipe : Diriger, encadrer et développer une équipe de spécialistes en habilitation des partenaires, en favorisant un environnement où l'excellence et l'imputabilité sont au cœur des priorités.
• Exécution opérationnelle : Assurer la responsabilité de toutes les mesures opérationnelles liées à l'onboarding et à l'engagement des partenaires, tout en maintenant une intégrité de données irréprochable dans Salesforce et HubSpot.
• Interface stratégique : Faire le pont entre les opérations quotidiennes et la vision stratégique du département, en synthétisant les retours du terrain pour éclairer les décisions de la direction.
• Expérience et succès partenaire : Concevoir des processus d'implantation reproductibles et mener des revues d'affaires trimestrielles (QBR) de haute qualité avec nos partenaires stratégiques.
• Amélioration continue : Identifier les inefficacités opérationnelles et déployer des outils et processus évolutifs pour maximiser la productivité de l'équipe et la satisfaction des membres.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• Expérience de leadership : Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de partenaires, succès client ou opérations B2B, avec une expérience confirmée en gestion directe d'équipe et en coaching.
• Obsession client et jugement : Une capacité démontrée à prendre des décisions basées sur les données pour résoudre des problèmes complexes et défendre les intérêts des partenaires avec conviction.
• Maîtrise technologique : Une expertise pratique de Salesforce (SFDC) et HubSpot (ou outils équivalents) pour la gestion de données et l'automatisation.
• Esprit entrepreneurial et rigueur : Un historique de succès dans des environnements de haut calibre, avec une capacité à passer de la vision macro aux détails opérationnels sans perdre le focus.
• Communication d'influence : Des compétences exceptionnelles en communication orale et écrite, avec une présence exécutive naturelle. Anglais requis (bilinguisme français/anglais fortement souhaité).
• Atout: Expérience dans le secteur des soins virtuels, des avantages sociaux ou de l'assurance collective au Canada.

Veuillez noter qu’étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, le bilinguisme est un atout pour ce poste. Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais. Ce poste est basé à nos bureaux de Montréal ou Toronto (mode hybride, 3 jours/semaine).

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental

Your role as Manager, Partner Enablement

Reporting to Alexandra Gomez, Sr. Director Partnerships, you will be the operational backbone of the team and the champion of our key functional pillars: partner onboarding, implementation, project management, and ongoing partner engagement and success.

As a results-driven leader, you will act as a "Shackleton" for our operations: navigating ambiguity to structure, measure, and deliver world-class experiences for our partners, while coaching your team of 3 to 5 specialists toward peak performance.

What you'll be doing

• Team Leadership & Development: Manage, coach, and grow a team of Partner Enablement specialists, building an empowering environment where excellence and accountability are top priorities.
• Operational Execution: Take ownership of all operational and business metrics related to partner onboarding and engagement, maintaining high data integrity within Salesforce and HubSpot.
• Strategic Interface: Serve as the bridge between daily operations and the department’s strategic direction, synthesizing ground-level insights to inform executive decisions.
• Partner Enablement & Experience: Design repeatable implementation processes to ensure scalability and lead high-impact Quarterly Business Reviews (QBRs) with strategic partners.
• Continuous Improvement: Identify operational inefficiencies and deploy scalable tools and processes to maximize team productivity and partner satisfaction.

We'd love to hear from you if you have

• Leadership Experience: 5+ years in Partner Management, Customer Success, or B2B Operations, with a proven track record in direct people management and coaching.
• Customer Obsession & Judgment: A passionate problem-solver who uses data-driven insights to handle complex situations and advocates for partners with clarity and conviction.
• Tech Savvy: Hands-on proficiency with Salesforce (SFDC) and HubSpot (or equivalent) for data management and reporting.
• Entrepreneurial Grit: A history of exceeding objectives in high-growth environments, with the ability to navigate between macro vision and micro operational details.
• Executive Presence: Exceptional communication skills (written and spoken) with the ability to influence stakeholders at all levels. English is required (bilingualism in French/English is a strong asset).
• Nice-to-have: Experience in virtual care, employee benefits, or group insurance in Canada.

Please note that as we serve customers across Canada, bilingualism is an asset for this position. You may be required to communicate in French and English. This role is based in our Montreal or Toronto office (hybrid mode, 3 days/week).

At Dialogue, your well-being is our priority

Taking care of others also means taking care of our team! Depending on your role and employment status, you could have access to the following benefits:

• Access to the Dialogue app and virtual mental health support for you and your family
• Fully funded insurance, a health spending account, dental coverage, and fitness reimbursement
• 4 weeks vacation, 9 wellness days, and 1 volunteer day
• Hybrid work: 3 days/week in our Montreal or Toronto offices, excluding remote roles
• Work abroad up to 4 weeks/year
• Incentive plans, referral bonuses & RRSP matching
• Learning via Coursera, external training budget & mentorship
• Optional parental leave top-up