E INC est la société mère d'EBlock et d'EDealer, unifiant notre approche des produits, des services et des stratégies sous une seule vision et une seule mission : créer la meilleure plate-forme d'enchères et de vente au détail numériques au monde en connectant le commerce de gros et de détail automobile. Nos marques et leurs technologies permettent à un véhicule de se déplacer facilement entre acheteurs et vendeurs tout au long de son cycle de vie de propriété. En savoir plus: https://e.inc/about // E INC is the parent company of EBlock and EDealer unifying our approach to products, services, and strategies under one Vision and one Mission: to create the best digital auction and retailing platform in the world by connecting the automotive wholesale and retail experiences. Our brands and their technologies make it easy for a vehicle to move between buyers and sellers throughout its entire ownership lifecycle. Learn more at https://e.inc/about

Le coordonnateur(trice) des ventes et des services sera chargé de traiter les demandes de service à la clientèle liées aux titres de propriété des véhicules, aux paiements et aux transactions, par courriel, par téléphone et sur place. En tant que coordonnateur(trice) des ventes et des services, vous serez amené à transmettre des informations relatives à nos services et processus, et à rechercher et fournir les documents et informations appropriés sur l'entreprise, selon les besoins. // The Sales and Service Coordinator will be responsible for handling customer service inquiries related to vehicle titles, payments, and transactions, via email, telephone, and on-site. As a Sales and Service Coordinator, you will be asked to relay information relating to our services and processes, and locate and provide appropriate documentation and company information as needed.

Nous offrons un salaire compétitif; des congés payés; la participation à nos programmes d’avantages sociaux, REER et assurance vie; l’apprentissage continu; et bien plus encore! // We offer a competitive pay; paid time off; participation in our benefits, RRSP, and life insurance programs; continuous learning; and so much more!

Lieu : Ce poste est basé dans notre bureau de Lachine, QC. // Location: This position is based out of our office in Lachine, QC.

What You Will Do:

• Communiquer quotidiennement les demandes de titres à nos clients vendeurs à travers le Canada. // Communicate vehicle title requests to our customers across Canada, daily.
• Confirmer l'exactitude du numéro d'identification du véhicule (VIN) et du kilométrage, vérifier que les titres ne comportent aucune modification et qu'ils répondent aux exigences provinciales. // Confirm accurate vehicle VIN numbers, odometer readings, and that titles contain no alterations and meet provincial requirements.
• Préparer et envoyer les titres des véhicules payés à nos clients acheteurs. // Prepare and Send Titles for paid vehicles to our Buying Customers.
• Réaliser des rapports mensuels récurrents qui soutiennent les ventes et les opérations. // Execute recurring monthly reporting which supports Sales and Operations.
• Effectuer les transactions quotidiennes, notamment la localisation, l'examen, la vérification, le classement, le calcul, la saisie et l'enregistrement des données dans divers systèmes de suivi liés à la gestion des tâches, aux données comptables et aux systèmes de l'entreprise. // Perform day-to-day transactions which include locating, investigating, verifying, classifying, computing, posting, and recording data in various tracking systems relating to task management, accounting data, and company systems.
• Tenir à jour les dossiers des clients en transmettant et en mettant à jour les informations relatives aux comptes ou en transmettant ces informations au service approprié. // Maintain customer records by relaying and updating account information or directing these details to the appropriate department.
• Entretenir de solides relations avec les clients grâce à une communication verbale et écrite régulière et fournir en temps utile la documentation et la résolution des problèmes. // Maintain strong customer relationships through regular verbal and written communication and provide timely documentation and resolution of issues.
• Assurer la coordination avec plusieurs services pour communiquer, coordonner et résoudre les problèmes si nécessaire, en particulier avec l'équipe chargée des titres de propriété et de la comptabilité concernant les remplacements de propriété, ainsi que le règlement des vendeurs et le paiement des véhicules. // Coordinate with multiple departments to communicate, coordinate, and resolve items as necessary, especially with Title and Accounting teams concerning ownership replacements, as well as seller settlement and vehicle payment.
• Utiliser divers systèmes, notamment notre système d'exploitation EBlock, pour aider à gérer les remises de véhicules et les demandes des clients sur place. // Utilize various systems, namely our EBlock Operating System, to help manage vehicle releases and onsite customer requests.
• Communiquer en interne les commentaires importants des clients. // Communicate important feedback from customers internally.
• Coordonner les communications et les opérations entre le service comptabilité et le service opérationnel afin de gérer la réception et la remise des véhicules, ainsi que l'organisation des rachats de véhicules et/ou de biens par les consommateurs. // Coordinate communications and operations between the account and Operations in order to manage receipt and release of vehicles and the arrangement of consumer redemptions of vehicles and/or property.
• Évaluer en permanence les besoins actuels des comptes en matière de niveau de service et signaler tout nouveau besoin de service à votre responsable. // Provide ongoing assessment of accounts’ current service level needs and bring any new service needs to the attention of your manager.
• Aider le compte commercial à planifier la mise en vente des véhicules aux enchères. // Assist the Commercial Account team in scheduling vehicles for sale in the auction.

What You Will Need:

• Langues : Français (requis), Anglais (requis) // Languages: French (required), English (required)
• Une expérience dans le domaine des enchères automobiles ou dans l'industrie automobile est un atout, mais n'est pas obligatoire. // Experience in the car auction or automotive industry an asset, but not mandatory.
• Au moins 3 ans d'expérience dans le service à la clientèle. // 3+ years of customer service experience
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles. // Excellent interpersonal and communication skills.
• Doit être âgé d’au moins 21 ans et posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite généralement vierge. // Must be at least 21 years of age and possess a valid driver's license and generally clean driving record.
• Grand souci de la précision et attention aux détails. // High degree of accuracy and attention to detail.
• Solides compétences en informatique et maîtrise des logiciels associés, notamment Microsoft Excel/Word et/ou Google Sheets/Docs. // Strong competency with computers and associated software(s) including Microsoft Excel/Word and/or Google Sheets/Docs.
• Solides compétences en analyse abstraite et en réflexion critique. // Strong abstract analytic and critical thinking skills.
• Capacité avérée à travailler dans un environnement matriciel au sein d'un secteur dynamique et en constante évolution. // Demonstrated ability to work in a matrix environment in a dynamic, fast-paced industry.
• Capacité à établir et à entretenir des relations commerciales, et capacité à travailler en équipe. // Ability to build and maintain business relationships, and ability to work in a team environment.
• Esprit d'équipe et grand sens du dévouement. // A team player with high level of dedication.
• Capacité à travailler dans le respect de délais stricts. // Ability to work under strict deadlines.
• Excellentes compétences organisationnelles et multitâches. // Excellent organizational and multitasking skills.
• Une certification dans le domaine de la vente ou dans un domaine pertinent est un atout. // Certification in Sales or relevant field is a plus.

Ce que nous offrons / What We Offer:

• Salaire concurrentiel // Competitive pay
• Assurance pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue // Medical, Dental & Vision
• Programmes 401k/REER // 401k/RSP programs
• Assurance collective en cas de décès ou de mutilation accidentelle // Company paid Group Life/AD&D insurance
• Congés payés // Paid time off
• Environnement de travail flexible // Flexible working environment
• Formation continue // Continuous Learning
• Et surtout une culture d'entreprise fantastique // And an amazing culture to top it all off!

E INC est un employeur axé sur l'égalité des opportunités et prône à diversifier ses effectifs. E INC recrute des candidats qualifiés et va de l'avant sans égard aux origines, à la couleur, à la religion, aux genres, aux sexes (incluant la grossesse), l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle, de l'expression du genre, l'âge, l'invalidité, l'historique génétique, l'origine ethnique ou la nationalité, du statut marital, du statut d'ancien combattant, ou toute autre classification protégée par la loi. // E INC is an equal opportunity employer and affirmatively seeks diversity in its workforce. E INC recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other categories protected by law.

E INC prend la cybersécurité au sérieux. E INC contactera les candidats via notre système de suivi des candidatures Rippling, LinkedIn et Indeed par l'intermédiaire des comptes de l'entreprise. E INC n'exige pas d'informations bancaires, de date de naissance, d'informations d'identification sociale ou de frais initiaux dans le cadre de son processus de candidature. // E INC takes cybersecurity seriously. E INC will reach out to candidates via our Application Tracking System Rippling, LinkedIn, and Indeed, through company accounts. E INC does not require bank information, date of birth, social identification information, or upfront fees as part of our application process.

*Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin de ne pas alourdir le texte*

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