Over CoVet

Bij CoVet ontwikkelen we AI-gestuurde tools die veterinaire professionals helpen minder tijd kwijt te zijn aan administratie en meer tijd te besteden aan de zorg voor dieren.

Veterinaire teams staan onder grote druk. Lange werkdagen, een hoge administratieve last en burn-out zijn uitdagingen die in de hele sector voorkomen. Wij willen daar verandering in brengen. Onze AI-copilot helpt veterinaire professionals tijd te besparen, werkprocessen te verbeteren en zich te richten op wat écht belangrijk is: het bieden van uitstekende zorg aan patiënten.

We zijn een internationaal team, verbonden door één gezamenlijke missie: veterinaire professionals ondersteunen met doordachte technologie. We schakelen snel, werken open en transparant samen en geloven dat goede ideeën van iedereen kunnen komen.

Word je enthousiast van de kans om de toekomst van de diergeneeskunde mede vorm te geven en tegelijkertijd samen te werken met een ambitieus en betrokken team? Dan maken we graag kennis met je.

Over de functie

We zijn op zoek naar een dierenarts die enthousiast is om vanaf dag één een betekenisvolle bijdrage te leveren.

In deze functie word je onderdeel van een team waarin nieuwsgierigheid, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie om complexe uitdagingen op te lossen, schaalbare oplossingen te ontwikkelen en bij te dragen aan de volgende groeifase van CoVet.

Of je nu samenwerkt aan strategische initiatieven, processen verbetert, klanten ondersteunt of nieuwe producten helpt ontwikkelen, jouw werk draagt direct bij aan onze missie om veterinaire professionals waardevolle tijd terug te geven in hun werkdag.Dit is een kans om deel uit te maken van een snelgroeiend bedrijf waar jouw ideeën worden gehoord, jouw bijdrage zichtbaar is en jouw professionele groei wordt ondersteund.

Interessante mogelijkheden binnen deze functie

AI-ondersteuning en personalisatie van templates

• Ontwikkelen en aanpassen van templates en personalisaties binnen de CoVet-app, afgestemd op de specifieke behoeften van gebruikers binnen verschillende dierenartspraktijken.
• Gebruikers deskundige ondersteuning bieden door problemen met templates en prompts te onderzoeken en op te lossen.
• Nauw samenwerken met het developmentteam om problemen binnen het AI-systeem te identificeren en op te lossen, en zo bij te dragen aan continue verbetering. Hierbij ligt de nadruk op het optimaliseren van onze functionaliteiten en taal voor de Nederlandse markt.
• Aansprekende content creëren, zoals artikelen en blogposts, om inzichten te delen en de oplossingen van CoVet onder de aandacht te brengen.
• CoVet vertegenwoordigen in podcasts, op congressen en tijdens andere spreekgelegenheden om expertise te delen en onze missie uit te dragen.
• Deelnemen aan academische onderzoeksprojecten om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van veterinaire technologie.
• Waar mogelijk deelnemen aan teammeetings van zowel het Medical- als het Support-team en open en regelmatig met deze teams communiceren, ook wanneer deelname aan meetings niet mogelijk is.
• Bijdragen aan het algemene ontwerp en toekomstige verbeteringen van de CoVet-app.

Klantenservice

• Binnenkomende supportverzoeken beoordelen en categoriseren via onder andere het in-app ticketsysteem, e-mail, chatbot en telefoon.
• Problemen indien nodig doorzetten naar de juiste interne teams, zoals het CoVet Medical Team, Sales, Engineering of Product.
• Relevante informatie verzamelen, zoals transcripties, definitieve dossiers en templatedetails, om problemen te kunnen onderzoeken.
• Veterinaire kennis en technische expertise inzetten om de oorzaak van inhoudelijke fouten te achterhalen.
• Na het vaststellen van het probleem effectieve oplossingen bieden en ervoor zorgen dat vragen van gebruikers volledig en tijdig worden afgehandeld en teruggekoppeld.
• Wijzigingen efficiënt implementeren met behoud van betrouwbaarheid en gebruikerstevredenheid.
• Supportmaterialen creëren en bijwerken, waaronder Help Center-artikelen en instructievideo's.
• Documentatie actueel, nauwkeurig en relevant houden op basis van software-updates en feedback van gebruikers.

Sales Support (Nederland)

• Relaties met bestaande klanten onderhouden en verder uitbouwen om klanttevredenheid en langdurige samenwerkingen te bevorderen.
• Samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie om goede klantresultaten, een soepel onboardingproces en succesvolle productadoptie te ondersteunen.
• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen de sector, concurrenten en productontwikkelingen om de salesstrategie te ondersteunen.
• Kennis van de Nederlandstalige markt inzetten om oplossingen en communicatie af te stemmen op uiteenlopende klantbehoeften.
• Aansprekende en op maat gemaakte productdemonstraties geven aan potentiële klanten, waaronder enterprise- en corporate klanten en stakeholders. Hierbij de toegevoegde waarde van CoVet duidelijk communiceren en het salesteam ondersteunen bij verschillende klantgroepen.
• Bijdragen aan de verdere groei van CoVet binnen de Nederlandstalige markt door ondersteuning te bieden bij activiteiten die groei en klantbetrokkenheid stimuleren.

Kwalificaties

• 3–5 jaar werkervaring als dierenarts binnen een veterinair vakgebied.
• Sterke coachings- en leiderschapsvaardigheden, met aandacht voor professionele ontwikkeling en teamgroei.
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels.
• Ervaring met AI-systemen, het schrijven van prompts of prompt engineering is een sterke pré. Zowel formele als informele ervaring wordt meegenomen.
• Eerdere ervaring binnen klantenservice of customer support is een pré.

Vaardigheden

You'll thrive in this role if you:

• Sterk probleemoplossend vermogen en een hoge mate van zelfstandigheid.
• In staat om zelfstandig en met vertrouwen te werken met minimale begeleiding.
• Sterke organisatorische vaardigheden, oog voor detail en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe informatie helder en begrijpelijk over te brengen.
• Afgeronde opleiding Diergeneeskunde, of een gelijkwaardig diploma, vereist.

Waarom werken bij CoVet?

• Flexibele, remote-first werkomgeving
• Competitief salaris
• Ruime vakantie- en verlofregelingen
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een cultuur gebaseerd op vertrouwen, samenwerking en impact

Salaris

Wij vinden het belangrijk om onze teamleden eerlijk en marktconform te belonen. Het salaris wordt bepaald op basis van verschillende factoren, waaronder ervaring, vaardigheden, kwalificaties en lokale marktgegevens.

Als internationaal opererend bedrijf stemmen we onze salarisranges af op de markt voor vergelijkbare functies in het land of de regio van de kandidaat. Tijdens het sollicitatieproces bespreken we de salarisverwachtingen en geven we volledige transparantie over onze aanpak.

CoVet is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. We zetten ons in voor een diverse, inclusieve en gastvrije werkomgeving waarin iedereen optimaal tot zijn recht kan komen. Heb je tijdens het sollicitatieproces aanpassingen of ondersteuning nodig? Laat het ons gerust weten. We denken graag met je mee om te zorgen voor een toegankelijk en positief sollicitatieproces.