Om CoVet

CoVet er en KI-basert (kunstig intelligens) assistent utviklet for å hjelpe veterinærprofesjonelle med å spare tid og fokusere mer på dyrehelse — eller rett og slett komme seg hjem i tide.
Vi er et lite, engasjert og smidig team med en tydelig misjon: å forbedre veterinærbransjen gjennom innovativ teknologi.

Vennligst merk: Vi vurderer kun kandidater med tidligere erfaring fra veterinær- eller kjæledyrbransjen.

KI-støtte og tilpasning av maler

• Utvikle og tilpasse maler og personaliseringsfunksjoner i CoVet-appen for å dekke de spesifikke behovene til ulike veterinærklinikker.
• Gi profesjonell brukerstøtte ved å feilsøke og løse problemer knyttet til maler og prompt-bruk.
• Samarbeide tett med utviklingsteamet for å identifisere og løse tekniske utfordringer i KI-systemet — med spesielt fokus på å optimalisere funksjoner og språk for det norskspråklige markedet.
• Produsere faglig innhold som artikler og blogginnlegg for å dele innsikt og promotere CoVets løsninger.
• Representere CoVet i podkaster, på konferanser og andre faglige arenaer for å dele kompetanse og spre CoVets misjon.
• Bidra til vitenskapelige forskningsprosjekter for å fremme veterinærmedisinsk teknologi.
  Delta i teammøter (Medical og Support) der det er mulig, og opprettholde åpen og jevn kommunikasjon med begge team — også når deltakelse ikke alltid er mulig.
• Bidra aktivt til å forme produktstrategi og videre utvikling av CoVet-appen.

Kundeservice

• Motta og kategorisere innkommende supporthenvendelser (via in-app ticketsystem, e-post, chatbot eller telefon).
• Videreformidle komplekse saker til relevante interne team (f.eks. Medisin, Salg, Engineering, Produkt).
• Samle relevant informasjon (f.eks. samtalelogger, endelige rapporter, maldetaljer) for å stille riktig diagnose på problemer.
• Bruke veterinærfaglig kompetanse og teknisk innsikt for å finne årsaken til innholdsfeil.
• Utvikle og formidle effektive løsninger for å løse brukerhenvendelser raskt og grundig.
• Implementere endringer effektivt, samtidig som stabilitet og høy kundetilfredshet opprettholdes.
• Lage og oppdatere hjelpedokumenter som artikler til Help Center og instruksjonsvideoer.
• Vedlikeholde og oppdatere all dokumentasjon i tråd med programvareoppdateringer og brukertilbakemeldinger.

Salgsstøtte (Norge)

• Bygge, vedlikeholde og videreutvikle langsiktige kunderelasjoner for å sikre høy kundetilfredshet.
• Samarbeide med tverrfaglige team for en smidig onboarding og vellykket produktbruk.
• Følge med på bransjetrender, konkurrentlandskap og produktutvikling for å støtte salgsstrategien.
• Utnytte markedskunnskap i Norge for å tilpasse løsninger og kommunikasjon til kundenes behov.
• Gjennomføre overbevisende og skreddersydde produktpresentasjoner for potensielle kunder — inkludert bedrifts- og storkunder — og tydelig formidle verdien av CoVet.
• Bidra aktivt til vekst i det norskspråklige markedet gjennom ulike initiativer som fremmer vekst og kundelojalitet.

Kvalifikasjoner

• 3–5 års arbeidserfaring som praktiserende veterinær innen et hvilket som helst veterinærmedisinsk fagområde.
• Sterke coaching- og lederferdigheter med fokus på faglig utvikling og teamvekst.
• Flytende norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
• Erfaring med KI-systemer, prompt-utvikling eller prompt engineering er en fordel (både formell og uformell erfaring er velkommen).
• Erfaring med kundestøtte er en fordel.

Ferdigheter

• Gode problemløsningsevner og høy grad av egenmotivasjon.
• Selvstendig og pålitelig arbeidsstil med trygg fremtoning.
• Svært gode organisatoriske evner, nøyaktighet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
• Fremragende kommunikasjonsevner og evne til å formidle komplekse tema på en klar og forståelig måte.

Utdanning

• Fullført utdanning i veterinærmedisin (veterinær autorisasjon eller tilsvarende godkjent utdanning) er påkrevd.

Likestilling og inkludering

CoVet er en arbeidsgiver som verdsetter mangfold og like muligheter. Vi er forpliktet til å bygge et inkluderende og mangfoldig team. Tilrettelegging er tilgjengelig for kandidater som deltar i alle deler av rekrutteringsprosessen.