Kim jest CoVet

CoVet to aplikacja typu AI copilot, zaprojektowana z myślą o wsparciu lekarzy weterynarii oraz zespołów weterynaryjnych. Pomagamy im oszczędzać czas, usprawniać codzienną pracę i skupić się na tym, co najważniejsze — opiece nad zwierzętami, a także zachowaniu zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Jesteśmy niewielkim, zaangażowanym i elastycznym zespołem, którego misją jest realna poprawa funkcjonowania branży weterynaryjnej poprzez nowoczesne rozwiązania technologiczne.

Ważna informacja: rozpatrujemy wyłącznie kandydatów posiadających wcześniejsze doświadczenie zawodowe w branży weterynaryjnej lub zoologicznej (vet/pet).

Wsparcie AI i personalizacja szablonów

Rozwijasz i dostosowujesz szablony oraz funkcje personalizacji w aplikacji CoVet do indywidualnych potrzeb gabinetów weterynaryjnych
Zapewniasz profesjonalne wsparcie użytkowników poprzez analizę i rozwiązywanie problemów związanych z szablonami oraz promptami
Ściśle współpracujesz z zespołem developerskim w celu identyfikacji i rozwiązywania wyzwań technicznych związanych z systemami AI, ze szczególnym uwzględnieniem optymalizacji funkcjonalności oraz języka dla rynku polskojęzycznego
Tworzysz eksperckie treści, takie jak artykuły i wpisy blogowe, w celu dzielenia się wiedzą i zwiększania rozpoznawalności rozwiązań CoVet
Reprezentujesz CoVet podczas podcastów, konferencji oraz innych wydarzeń branżowych, dzieląc się swoją wiedzą i wspierając misję firmy
Uczestniczysz w projektach badawczych z zakresu weterynarii, których celem jest rozwój technologii weterynaryjnych
Bierzesz udział w spotkaniach zespołów Medical i Support w miarę możliwości oraz utrzymujesz regularną i otwartą komunikację z tymi zespołami
Współuczestniczysz w kształtowaniu strategii produktowej oraz kierunków rozwoju aplikacji CoVet

Obsługa klienta

Przyjmujesz i kategoryzujesz zgłoszenia wsparcia (system wsparcia w aplikacji, e-mail, chatbot, telefon)
Przekazujesz bardziej złożone przypadki do odpowiednich zespołów wewnętrznych (np. Medical, Sales, Engineering, Product)
Zbierasz niezbędne dane do analizy problemów (np. logi połączeń, końcowe raporty, dane szablonów)
Wykorzystujesz swoją wiedzę weterynaryjną oraz kompetencje techniczne do identyfikowania przyczyn źródłowych błędów merytorycznych
Opracowujesz i komunikujesz jasne, skuteczne rozwiązania zapewniające szybką i wysokiej jakości obsługę klienta
Wdrażasz zmiany w sposób efektywny, dbając jednocześnie o stabilność systemu i wysoki poziom satysfakcji klientów
Tworzysz i aktualizujesz materiały wsparcia, takie jak artykuły w Centrum Pomocy oraz materiały instruktażowe
Utrzymujesz i aktualizujesz dokumentację zgodnie z aktualizacjami oprogramowania oraz opiniami użytkowników

Wsparcie sprzedaży (Polska)

Budujesz, utrzymujesz i rozwijasz długoterminowe relacje z klientami w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji
Współpracujesz z zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić sprawne wdrożenie i skuteczną implementację rozwiązań
Monitorujesz trendy rynkowe, działania konkurencji oraz rozwój produktów w celu wsparcia strategii sprzedażowej
Wykorzystujesz znajomość rynku polskiego do dostosowywania rozwiązań i komunikacji do potrzeb klientów
Prowadzisz przekonujące i dopasowane prezentacje produktowe dla potencjalnych klientów, w tym klientów korporacyjnych i sieciowych, jasno komunikując wartość oferowaną przez CoVet
Aktywnie wspierasz rozwój CoVet na rynku polskojęzycznym poprzez inicjatywy wspierające wzrost i lojalność klientów

Wymagania

Minimum 3–5 lat doświadczenia zawodowego jako praktykujący lekarz weterynarii w wybranej specjalizacji
Umiejętności mentoringowe i przywódcze, ze szczególnym naciskiem na rozwój zawodowy i współpracę zespołową
Biegła znajomość języka polskiego oraz angielskiego w mowie i piśmie
Doświadczenie w pracy z systemami AI, tworzeniu promptów lub prompt engineeringu będzie dodatkowym atutem (uwzględniane jest zarówno doświadczenie formalne, jak i nieformalne)
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

Kompetencje

Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów, samodzielność i wysoka motywacja do działania
Odpowiedzialne i niezależne podejście do pracy oraz profesjonalna postawa
Dobra organizacja pracy, dokładność oraz umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu zadań
Wysokie kompetencje komunikacyjne oraz umiejętność jasnego i przystępnego tłumaczenia zagadnień złożonych

Wykształcenie

Ukończone studia wyższe z zakresu weterynarii (prawo wykonywania zawodu lekarza weterynarii lub równoważne, uznawane kwalifikacje) – warunek konieczny

Równość i inkluzywność

CoVet promuje równość szans oraz różnorodność. Dążymy do tworzenia otwartego i inkluzywnego środowiska pracy. Zapewniamy niezbędne dostosowania dla kandydatów na wszystkich etapach procesu rekrutacyjnego.