Om CoVet

CoVet er en KI-baseret (kunstig intelligens) assistent udviklet til at hjælpe dyrlæger og veterinærfaglige med at spare tid og få mere fokus på dyrevelfærd — eller ganske enkelt komme hjem til tiden.
Vi er et lille, passioneret og agil team med en klar mission: at forbedre veterinærbranchen gennem innovativ teknologi.

Bemærk: Vi behandler kun ansøgninger fra kandidater med tidligere erfaring inden for veterinær- eller kæledyrsbranchen.

KI-support og tilpasning af skabeloner

• Udvikle og tilpasse skabeloner og personaliseringsfunktioner i CoVet-appen, så de matcher de specifikke behov hos forskellige dyrlægeklinikker.
• Yde professionel brugersupport ved at fejlfinde og løse problemer relateret til skabeloner og prompts.
• Arbejde tæt sammen med udviklingsteamet for at identificere og løse tekniske problemer i KI-systemet — med særligt fokus på at optimere funktioner og sprog til det dansktalende marked.
• Udarbejde fagligt indhold som artikler og blogindlæg for at dele viden og promovere CoVets løsninger.
• Repræsentere CoVet i podcasts, på konferencer og ved andre faglige arrangementer for at dele ekspertise og udbrede CoVets mission.
• Bidrage til videnskabelige forskningsprojekter med fokus på at fremme veterinær teknologi.
• Deltage i teammøder (Medical og Support) når det er muligt, og opretholde åben og regelmæssig kommunikation med begge teams — også når man ikke altid kan deltage.
• Være med til at forme produktstrategien og den fremtidige udvikling af CoVet-appen.

Kundesupport

• Modtage og kategorisere indgående supporthenvendelser (via in-app ticketsystem, e-mail, chatbot eller telefon).
• Videresende komplekse sager til de relevante interne teams (f.eks. Medicin, Salg, Engineering, Produkt).
• Indsamle relevant information (f.eks. opkaldslogfiler, endelige rapporter, skabelondetaljer) til diagnosticering af problemer.
• Bruge veterinærfaglig viden og teknisk indsigt til at finde årsagen til indholdsfejl.
• Udvikle og kommunikere effektive løsninger, så brugerhenvendelser bliver løst hurtigt og grundigt.
• Implementere ændringer effektivt, samtidig med at stabilitet og høj kundetilfredshed sikres.
• Udarbejde og opdatere supportmateriale som artikler til Help Center og instruktionsvideoer.
• Vedligeholde og opdatere al dokumentation i takt med softwareopdateringer og brugerfeedback.

Salgssupport (Danmark)

• Opbygge, vedligeholde og udvikle langsigtede kunderelationer for at sikre høj kundetilfredshed.
• Samarbejde med tværfaglige teams for en smidig onboarding og succesfuld implementering af produktet.
• Følge med i branchetrends, konkurrencesituationen og produktudvikling for at understøtte salgsstrategien.
• Udnytte markedskendskab i Danmark til at tilpasse løsninger og kommunikation til kundernes behov.
• Afholde overbevisende og målrettede produktpræsentationer for potentielle kunder — herunder virksomhedskunder og storkunder — og tydeligt formidle CoVets værdiskabelse.
• Bidrage aktivt til væksten i det dansktalende marked gennem forskellige initiativer, der fremmer vækst og kundeloyalitet.

Kvalifikationer

• 3–5 års erhvervserfaring som praktiserende dyrlæge inden for et veterinærfagligt speciale.
• Stærke coaching- og lederevner med fokus på faglig udvikling og teamopbygning.
• Flydende dansk og engelsk i skrift og tale.
• Erfaring med KI-systemer, promptudvikling eller prompt engineering er en fordel (både formel og uformel erfaring er velkommen).
• Erfaring med kundesupport er en fordel.

Færdigheder

• Gode problemløsningsevner og høj grad af selvstændighed og motivation.
• Selvstændig og pålidelig arbejdsmåde med en professionel fremtoning.
• Fremragende organisatoriske evner, sans for detaljer og evne til at håndtere flere opgaver samtidig.
• Stærke kommunikationsevner og evnen til at formidle komplekse emner klart og forståeligt.

Uddannelse

• En afsluttet uddannelse i veterinærmedicin (dyrlægeautorisation eller tilsvarende godkendt uddannelse) er påkrævet.

Lige muligheder og inklusion

CoVet er en arbejdsplads, der værdsætter mangfoldighed og lige muligheder. Vi er engagerede i at opbygge et inkluderende og mangfoldigt team. Vi tilbyder relevante tilpasninger for kandidater, der deltager i alle dele af rekrutteringsprocessen.