Om CoVet

CoVet er en AI-basert assistent utviklet for å hjelpe veterinærpersonell med å spare tid og fokusere mer på dyreomsorg – eller faktisk komme seg hjem i tide. Vi er et lite, lidenskapelig og smidig team med et tydelig oppdrag: å forbedre veterinærbransjen gjennom innovativ teknologi.
Vennligst merk at vi kun vurderer kandidater med tidligere erfaring fra veterinær- eller dyrebransjen.

AI-støtte og maltilpasning

• Utvikle og tilpasse maler og personaliseringsfunksjoner i CoVet-appen for å møte de spesifikke behovene til ulike veterinærklinikker.
• Gi ekspertstøtte til brukere ved å feilsøke og løse problemer relatert til maler og prompt-oppsett.
• Samarbeide tett med utviklingsteamet for å identifisere og rette tekniske problemer i AI-systemet – med særlig fokus på å optimalisere funksjoner og språk for det norsktalende markedet.
• Skape faglig innhold som artikler og blogginnlegg for å dele innsikt og fremme CoVets løsninger.
• Representere CoVet i podkaster, på konferanser og andre faglige arrangementer for å dele kompetanse og spre CoVets visjon.
• Bidra til forskningsprosjekter som fremmer utviklingen av veterinærteknologi.
• Delta i teammøter (Medical og Support) når det er mulig, og opprettholde åpen og jevn kommunikasjon med begge team – også når deltakelse ikke alltid lar seg gjøre.
• Være med på å forme produktstrategien og den videre utviklingen av CoVet-appen.

Kundestøtte

• Motta og kategorisere innkommende supporthenvendelser (via appens ticketsystem, e-post, chatbot eller telefon).
• Videreformidle komplekse saker til relevante interne team (f.eks. Medical, Sales, Engineering, Product).
• Samle relevant informasjon (f.eks. samtalelogger, sluttrapporter, maldetaljer) for å analysere og identifisere problemer.
• Bruke veterinærfaglig kompetanse og teknisk innsikt til å finne årsaker til innholdsfeil.
• Utvikle og kommunisere effektive løsninger for å løse brukerproblemer raskt og grundig.
• Implementere endringer på en effektiv måte, samtidig som stabilitet og høy kundetilfredshet sikres.
• Lage og oppdatere støtteinnhold som hjelpesenterartikler og instruksjonsvideoer.
• Sørge for at dokumentasjon holdes oppdatert i takt med programvareoppdateringer og brukertilbakemeldinger.

Salgstøtte (Norge)

• Bygge, vedlikeholde og videreutvikle langsiktige kunderelasjoner for å sikre varig tilfredshet.
• Samarbeide med tverrfaglige team for å sikre smidig onboarding og vellykket implementering av produktet.
• Følge med på bransjetrender, konkurransesituasjon og produktutvikling for å støtte salgsstrategien.
• Bruke markedsforståelse i Norge for å tilpasse løsninger og kommunikasjon til kundenes behov.
• Holde engasjerende og målrettede produktpresentasjoner for potensielle kunder – inkludert større virksomheter – som tydelig viser CoVets merverdi.
• Bidra aktivt til vekst i det norsktalende markedet gjennom ulike initiativer som fremmer ekspansjon og kundelojalitet.

Kvalifikasjoner

• 3–5 års yrkeserfaring som praktiserende veterinær innen et hvilket som helst fagområde.
• Sterke veilednings- og lederegenskaper med fokus på profesjonell utvikling og teamvekst.
• Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Erfaring med AI-systemer, promptutvikling eller prompt engineering er en fordel (både formell og uformell erfaring er velkommen).
• Erfaring fra kundestøtte er et pluss.

Ferdigheter

• Gode problemløsningsferdigheter og høy grad av egenmotivasjon.
• Selvstendig, pålitelig og trygg i arbeidsutførelsen.
• Utmerkede organisatoriske ferdigheter, nøyaktighet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
• Svært gode kommunikasjonsevner og evne til å formidle kompleks informasjon på en tydelig og forståelig måte.

Utdanning

Fullført utdanning i veterinærmedisin (veterinærlisens eller tilsvarende kvalifikasjon) er påkrevd.

Likestilling og mangfold

CoVet er en arbeidsgiver som verdsetter mangfold og inkludering. Vi er forpliktet til å bygge et team der alle føler seg velkomne og respekterte. Tilrettelegging er tilgjengelig for kandidater som deltar i alle deler av rekrutteringsprosessen.