Om CoVet

CoVet är en AI-baserad assistent utvecklad för att hjälpa veterinärpersonal att spara tid och fokusera mer på djurvård – eller faktiskt hinna hem i tid. Vi är ett litet, passionerat och agilt team med ett starkt uppdrag: att förbättra veterinärbranschen genom innovativ teknik.
Observera att vi endast beaktar kandidater med tidigare erfarenhet inom veterinär- eller husdjursbranschen.

AI-stöd och mallanpassning

• Utveckla och anpassa mallar och personaliseringsfunktioner i CoVet-appen för att bäst möta de specifika behoven hos olika veterinärkliniker.
• Ge expertstöd till användare genom att felsöka och lösa problem relaterade till mallar och promptar.
• Samarbeta nära med utvecklingsteamet för att identifiera och åtgärda tekniska problem i AI-systemet – med särskilt fokus på att optimera funktioner och språk för den svenskspråkiga marknaden.
• Skapa innehåll som professionella artiklar och blogginlägg för att dela insikter och främja CoVets lösningar.
• Representera CoVet i poddar, på konferenser och andra professionella evenemang för att sprida kunskap och vår mission.
• Bidra till forskningsprojekt som främjar utvecklingen av veterinär teknologi.
• Delta i teammöten (Medical och Support) när möjligt och upprätthåll en öppen och regelbunden kommunikation med båda teamen – även när närvaro inte alltid är möjlig.
• Vara med och forma produktstrategin och framtida utveckling av CoVet-appen.

Kundsupport

• Ta emot och kategorisera inkommande supportärenden (via appens ärendesystem, e-post, chattbot eller telefon).
• Vidarebefordra komplexa ärenden till relevanta interna team (t.ex. Medical, Sales, Engineering, Product).
• Samla in relevant information (t.ex. samtalsloggar, slutrapporter, malldetaljer) för att kunna analysera och diagnostisera problem.
• Använd veterinär kompetens och teknisk förståelse för att identifiera grundorsaker till innehållsfel.
• Utveckla och kommunicera effektiva lösningar för att snabbt och grundligt lösa användarproblem.
• Implementera förändringar effektivt samtidigt som stabilitet och hög kundnöjdhet säkerställs.
• Skapa och uppdatera supportmaterial som hjälpartiklar och instruktionsvideor.
• Underhåll och uppdatera all dokumentation i takt med programuppdateringar och användarfeedback.

Säljstöd (Sverige)

• Bygga, underhålla och utveckla långsiktiga kundrelationer för att säkerställa bestående nöjdhet.
• Samarbeta med tvärfunktionella team för att säkerställa smidig onboarding och framgångsrik produktanvändning.
• Följa branschtrender, konkurrenter och produktutveckling för att stödja säljstrategin.
• Använda marknadskunskap om Sverige för att anpassa lösningar och kommunikation till kundernas behov.
• Hålla övertygande, skräddarsydda produktpresentationer för potentiella kunder – inklusive större konton – som tydligt visar CoVets mervärde.
• Aktivt bidra till tillväxten på den svenskspråkiga marknaden genom olika initiativ som främjar expansion och kundlojalitet.

Kvalifikationer

• 3–5 års yrkeserfarenhet som praktiserande veterinär inom valfritt specialistområde.
• Stark coachande och ledande förmåga med fokus på professionell utveckling och teamtillväxt.
• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av AI-system, promptskapande eller prompt engineering är meriterande (både formell och informell erfarenhet välkomnas).
• Erfarenhet av kundsupport är ett plus.

Färdigheter

• Mycket god problemlösningsförmåga och hög grad av självdriv.
• Självständig och pålitlig arbetstil med ett tryggt och professionellt uppträdande.
• Utmärkta organisatoriska färdigheter, noggrannhet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
• God kommunikationsförmåga och förmåga att förklara komplex information på ett tydligt sätt.

Likabehandling

CoVet är en arbetsgivare som värdesätter mångfald och inkludering. Vi är engagerade i att bygga ett team där alla känner sig välkomna och respekterade. Anpassningar kan göras för kandidater som deltar i alla delar av rekryteringsprocessen.