Company Overview

A Dadosfera está transformando a forma como empresas lidam com dados, Inteligência Artificial e Analytics. Nossa plataforma entrega capacidades avançadas — antes restritas a grandes empresas de tecnologia — para organizações que precisam tomar decisões mais rápidas, seguras e orientadas ao negócio.

Ao democratizar o acesso a dados confiáveis e IA aplicada, ajudamos nossos clientes a acelerar oportunidades de crescimento por meio de Dashboards, Data Apps e análises acionáveis, com impacto direto em áreas como marketing, finanças e operações.

Nossa plataforma reduz significativamente o tempo e a complexidade envolvidos na gestão de dados e de nuvem, organizando todo o ciclo de vida dos dados — da coleta e integração à análise e interação — para que os times possam focar no que realmente importa: gerar valor para o negócio.

Construída sobre um modelo SaaS de alto crescimento, a Dadosfera oferece uma solução IA-ready, escalável e fácil de usar, que se adapta à realidade das empresas brasileiras e globais. Unimos profundidade técnica, experiência prática e infraestrutura local para entregar uma plataforma robusta, eficiente e preparada para decisões de alto impacto.

Sobre a Vaga

Na Dadosfera, nossos projetos são personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente, gerando IMPACTO real por onde passamos.

Como Estagiário(a) de Suporte, você terá um papel essencial em garantir o sucesso dos clientes, oferecendo suporte contínuo e ajudando-os a extrair o máximo das funcionalidades da plataforma. Você trabalhará de perto com a liderança de Customer Success e também apoiará a operação diária da infraestrutura de TI on-site da Dadosfera, adquirindo experiência prática em um ambiente tecnológico real.

Responsabilidades

• Abrir e gerenciar chamados de suporte, documentando as ações realizadas para resolução de incidentes.
• Auxiliar clientes via chat, telefone, e-mail ou outras ferramentas de chamados, identificando necessidades e seguindo boas práticas para resolução de problemas.
• Prestar suporte básico de TI presencial na sede da Dadosfera, auxiliando na configuração de estações de trabalho, periféricos e problemas de conectividade.
• Apoiar o controle de inventário de TI, incluindo o acompanhamento de hardware, acessórios e licenças.
• Auxiliar na aquisição e organização de materiais e equipamentos de TI, como notebooks, monitores e periféricos.
• Ajudar na manutenção básica e na resolução de problemas de equipamentos de TI, escalando questões mais complexas para membros mais experientes do time ou fornecedores externos quando necessário.

Requisitos Mínimos

• Estar cursando graduação em Computação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de programação.
• Conhecimento básico de inglês.
• Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos.
• Perfil proativo, mão na massa, com vontade de aprender e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico e acelerado.

Diferenciais

• Interesse ou experiência inicial em startups de tecnologia ou em Dados & Analytics.
• Inglês intermediário ou avançado.