About Scene Health

Scene’s 360° model of care enhances the gold standard of medication adherence, Directly Observed Therapy. Combining personalized video coaching, education, and motivational content, we bring healthcare professionals, patients, and their families together to solve the $500B medication nonadherence problem. Our mobile app allows patients to connect with a care team of pharmacists, nurses, and health coaches through daily video check-ins, anytime and anywhere. We make it fun for patients to stay on top of their medications, help them address medication challenges, and empower them to improve their health by addressing barriers to adherence related to social determinants of health.

Job Overview – Clinical Pharmacist (PharmD)

The Clinical Pharmacist (PharmD) will work within the Patient Solutions department, collaborating with a team of clinicians and healthcare workers, including nurses and pharmacists, who help patients stay adherent to their medications and chronic condition care plan. You will conduct MTM services, in particular Comprehensive Medication Reviews (CMRs), for eligible patients. You will also establish protocols to help the team navigate and respond to different situations that may arise with patients, and liaise with non-clinical and clinical staff members to ensure continuity of care, and resolutions of medication challenges during our program. The ideal candidate will demonstrate supportive, motivating, and expert patient and provider engagement, and demonstrate thought leadership in areas for further optimization of pharmacy services. 

Responsibilities Include:

• Conducts patient outreach and manages inbound calls to provide pharmacist services to patients as part of a Scene program
• Deliver MTM services to assess the appropriateness of all medications to optimize medication therapy and improve clinical outcomes
• Engage with patients to provide defined services such as comprehensive medication reviews, targeted medication reviews, medication reconciliation, prior authorization review, and other clinical services
• Complete personalized asynchronous video consultations and check-ins with patients to reinforce clinical information, convert patients into clinical programs, and respond to patient needs
• Assess the use of prescribed medication therapy for unnecessary medications, additional medication needs, inappropriate dosing, adverse drug reactions, ineffective medications, and adherence issues
• Document all clinical recommendations, responses to therapy, and patient care notes in a clear, concise, timely, and professional manner
• Send clinical recommendations to provider offices and follow up on the responses to ensure recommendations are enacted
• Coordinate with Scene Team, including nurses, health coaches, management, product managers, and client-facing staff as needed
• Meet productivity and performance expectations
• Partners with supervisor to develop and/or update operational policies and procedures for the provision of pharmacy services per program design
• Find innovative and strategic ways to improve and evolve process and workflow 
• Collaborates with the Product and Experience teams to advise on product enhancements that will support our patients and customers
• Hires, trains, coaches, counsels, and evaluates  direct reports, as appropriate

Required Qualifications

• Must reside in Puerto Rico
• Active Pharmacist License with at least 3 years of pharmacy practice 
• Must be fluent in both English and Spanish, with the ability to read, write, speak, and understand both languages ​​​​proficiently
• Ability to obtain licensure in additional states as needed.
• Strong Telephonic Skills: Must be able to serve the elderly population in a clear and fluid manner
• Excellent communication skills with the ability to develop patient rapport
• Exceptional listening and interpersonal skills
• Ability to work independently as well as in collaboration with a virtual/decentralized team
• Ability to preserve/protect confidential information
• Self-motivated and able to multitask
• Proficient in Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, and other programs.
• Must be able to attend meetings and engage with patients on video
  
  

Preferred Qualifications

• Experience working in digital health programs and/or working for a health startup
• ​​Experience working with hospitals or health plans on quality improvement
• Fluency in Salesforce and additional documentation platforms

• Sales or call center experience is preferred but not required

You’ll love this role if you are

• Strong in problem-solving, communications, collaboration, research, and analytics.
• Results-oriented and thoughtful in your work style.
• Able to work autonomously from idea generation through project execution.
• Highly organized, efficient, able to prioritize, and manage a wide range of responsibilities.
• Able to consistently deliver high-quality work on time and in a manner that makes everyone want to work with you.

Benefits

The biggest perk is that you will be working on a game-changing solution in healthcare with people who are talented, motivated, and passionate. Scene has impacted thousands of lives to date, but you will be integral in scaling that impact.

• Competitive salary and benefits package
• Work remotely while making a tangible impact on patients' lives
• Be part of an innovative healthcare solution addressing a $500B medication adherence challenge
• Collaborate with passionate professionals across healthcare, technology, and public health sectors
• Professional development and growth opportunities within a rapidly scaling company
  
  

**Candidates must reside in Puerto Rico and maintain Puerto Rico residency throughout employment. Must be legally authorized to work in Puerto Rico/United States without employer sponsorship; visa sponsorship is not available for this position.

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Farmacéutico(a) Clínico(a) (PharmD) – Bilingüe (Inglés y Español)

Acerca de Scene Health

En Scene Health, nuestro modelo de atención integral 360° fortalece el estándar de excelencia en la adherencia a los medicamentos mediante la Terapia de Observación Directa (Directly Observed Therapy o DOT).

Combinamos acompañamiento personalizado por video, educación en salud y contenido motivacional para conectar a profesionales de la salud, pacientes y sus familias con el fin de enfrentar uno de los mayores desafíos del sistema de salud: el incumplimiento del tratamiento con medicamentos, un problema que representa un impacto estimado de $500 mil millones.

Nuestra aplicación móvil permite que los pacientes se mantengan conectados con un equipo de atención compuesto por farmacéuticos(as), enfermeros(as) y coaches de salud mediante seguimientos diarios por video, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

En Scene, hacemos que el proceso de seguir el tratamiento sea más sencillo y motivador. Ayudamos a los pacientes a superar los desafíos relacionados con el uso de sus medicamentos y les brindamos las herramientas y el apoyo necesarios para mejorar su salud, abordando las barreras para la adherencia asociadas a los determinantes sociales de la salud.

⚠️ IMPORTANTE: ESTA OPORTUNIDAD DE EMPLEO ESTÁ DISPONIBLE ÚNICAMENTE PARA PERSONAS QUE SEAN RESIDENTES LEGALES DE PUERTO RICO.

Los candidatos deben residir en Puerto Rico al momento de solicitar y mantener su residencia en Puerto Rico durante toda su relación laboral. Además, deben estar legalmente autorizados para trabajar en Puerto Rico y en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio por parte del empleador. No se ofrece patrocinio de visa para esta posición.

Descripción del Puesto

Como Farmacéutico(a) Clínico(a) (PharmD), formará parte del equipo de Soluciones para Pacientes (Patient Solutions), colaborando con un equipo multidisciplinario compuesto por enfermeros(as), farmacéuticos(as), coaches de salud y otros profesionales de la salud para ayudar a los pacientes a mantenerse adherentes a sus medicamentos y a su plan de tratamiento para enfermedades crónicas.

Será responsable de ofrecer servicios de Manejo Integral de la Terapia de Medicamentos (Medication Therapy Management o MTM), con énfasis en la realización de Revisiones Integrales de Medicamentos (Comprehensive Medication Reviews o CMR) para pacientes elegibles.

Además, desarrollará protocolos que orienten al equipo sobre cómo manejar distintas situaciones clínicas que puedan surgir durante el programa, colaborando estrechamente con personal clínico y no clínico para garantizar la continuidad del cuidado y ayudar a resolver desafíos relacionados con los medicamentos.

La persona ideal se distinguirá por brindar una experiencia de excelencia tanto a pacientes como a proveedores de servicios de salud, utilizando un enfoque de apoyo, motivación y educación clínica, además de aportar ideas innovadoras para fortalecer y optimizar los servicios farmacéuticos de Scene.

Responsabilidades

• Realizar alcance a pacientes y atender llamadas entrantes para brindar servicios farmacéuticos como parte de los programas de Scene.
• Proporcionar servicios de Manejo Integral de la Terapia de Medicamentos (MTM) para evaluar la idoneidad de todos los medicamentos del paciente, optimizar su tratamiento farmacológico y mejorar sus resultados clínicos.
• Ofrecer servicios clínicos como Revisiones Integrales de Medicamentos (CMR), Revisiones Específicas de Medicamentos (Targeted Medication Reviews o TMR), conciliación de medicamentos, revisión de autorizaciones previas y otros servicios farmacéuticos especializados.
• Realizar consultas y seguimientos personalizados mediante videos asincrónicos para reforzar la educación clínica, promover la participación de los pacientes en los programas clínicos y responder a sus necesidades.
• Evaluar las terapias farmacológicas prescritas para identificar medicamentos innecesarios, necesidades de tratamiento adicionales, dosis inadecuadas, reacciones adversas, terapias inefectivas y problemas relacionados con la adherencia.
• Documentar todas las recomendaciones clínicas, respuestas al tratamiento y notas de atención al paciente de manera clara, precisa, oportuna y profesional.
• Enviar recomendaciones clínicas a los consultorios médicos y dar seguimiento para confirmar que las recomendaciones sean implementadas.
• Colaborar con el equipo de Scene, incluyendo enfermeros(as), coaches de salud, gerencia, gerentes de producto y equipos de atención al cliente, según sea necesario.
• Cumplir con los objetivos de productividad y desempeño establecidos.
• Colaborar con su supervisor(a) en el desarrollo y actualización de políticas y procedimientos operacionales relacionados con la prestación de servicios farmacéuticos de acuerdo con el diseño de cada programa.
• Identificar oportunidades innovadoras para mejorar continuamente los procesos y flujos de trabajo.
• Trabajar junto a los equipos de Producto y Experiencia para recomendar mejoras que fortalezcan la experiencia de pacientes y clientes.
• Participar en procesos de reclutamiento, capacitación, mentoría, desarrollo y evaluación del desempeño de colaboradores bajo su supervisión, cuando corresponda.

Requisitos

• Ser residente legal de Puerto Rico.
• Licencia vigente como Farmacéutico(a) con un mínimo de tres (3) años de experiencia en la práctica farmacéutica.
• Dominio completo del inglés y del español (leer, escribir, hablar y comprender ambos idiomas con fluidez).
• Capacidad para obtener licencias profesionales en otros estados, de ser necesario.
• Excelentes destrezas de comunicación telefónica, especialmente para atender de manera clara y efectiva a la población de adultos mayores.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones de confianza con los pacientes.
• Destrezas excepcionales de escucha activa y relaciones interpersonales.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y también como parte de un equipo remoto o descentralizado.
• Compromiso con la protección y confidencialidad de la información del paciente.
• Persona automotivada, organizada y con capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Dominio de Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel y otras herramientas informáticas.
• Disponibilidad para participar en reuniones y atender pacientes mediante videollamadas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia trabajando en programas de salud digital o en empresas emergentes (startups) del sector salud.
• Experiencia colaborando con hospitales o planes médicos en iniciativas de mejoramiento de la calidad.
• Experiencia utilizando Salesforce y otras plataformas de documentación clínica.
• Experiencia en ventas o centros de llamadas (Call Center) es deseable, pero no requerida.

Este puesto es ideal para usted si:

• Tiene excelentes destrezas para la resolución de problemas, comunicación, colaboración, investigación y análisis.
• Se enfoca en alcanzar resultados con un estilo de trabajo organizado y estratégico.
• Puede trabajar de manera autónoma desde la generación de ideas hasta la ejecución de proyectos.
• Es altamente organizado(a), eficiente y sabe establecer prioridades mientras maneja múltiples responsabilidades.
• Entrega consistentemente trabajo de alta calidad dentro de los plazos establecidos y fomenta relaciones positivas con sus compañeros de trabajo.

Beneficios

• Salario competitivo y excelente paquete de beneficios.
• Trabajo completamente remoto mientras genera un impacto real en la vida de los pacientes.
• Forme parte de una solución innovadora que enfrenta uno de los mayores retos del sistema de salud: la falta de adherencia a los medicamentos.
• Colabore con profesionales apasionados de las áreas de salud, tecnología y salud pública.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en rápida expansión.

El mayor beneficio de trabajar en Scene es formar parte de una solución innovadora que está transformando la atención médica junto a un equipo talentoso, comprometido y apasionado. Hasta la fecha, Scene ha impactado la vida de miles de personas, y usted desempeñará un papel fundamental para ampliar ese impacto.

Requisito de Elegibilidad

Esta posición está abierta únicamente para personas que residan en Puerto Rico. Los candidatos deben mantener su residencia en Puerto Rico durante toda su relación laboral. Además, deben estar legalmente autorizados para trabajar en Puerto Rico y en los Estados Unidos sin patrocinio del empleador. No se ofrece patrocinio de visa para esta posición.