ATEK est une entreprise canadienne spécialisée dans les solutions de surveillance environnementale adaptées au secteur des sciences de la vie. Nous fournissons des systèmes innovants, fiables et conformes qui permettent aux organisations de protéger leurs produits sensibles, de maintenir des conditions environnementales optimales et de simplifier la conformité réglementaire.

ATEK is a leading Canadian company specializing in environmental monitoring solutions tailored to the life sciences sector. We deliver innovative, reliable, and compliant systems that empower organizations to protect their sensitive products, maintain optimal environmental conditions, and streamline regulatory compliance.

The English version following

Version française

Aperçu du rôle :

Le Gestionnaire de comptes bilingue joue un rôle essentiel en construisant et en maintenant des relations commerciales solides avec nos comptes clés, en particulier dans les secteurs des soins de santé et des sciences de la vie. Ce rôle nécessite une personne proactive capable de communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée et ayant une bonne compréhension des nuances de l'industrie. Le candidat idéal exploite ses connaissances du secteur pour comprendre profondément les besoins des clients et identifier les opportunités d'expansion de nos relations commerciales.

Responsabilités clés :

• Favoriser et maintenir des relations robustes et durables avec les comptes clés d'ATEK pour assurer la satisfaction des clients et stimuler la croissance des comptes.
• Développer, mettre en œuvre et gérer des plans stratégiques de gestion des comptes adaptés aux besoins et objectifs individuels des clients dans les industries des soins de santé et des sciences de la vie.
• Servir de principal point de contact pour les comptes assignés, garantissant une communication efficace et claire à tous les niveaux.
• Mener régulièrement des revues d'affaires avec les clients pour évaluer leur satisfaction, découvrir des besoins supplémentaires et explorer des opportunités de ventes supplémentaires et croisées de nos produits et services.
• Identifier proactivement les besoins et les points sensibles des clients, en fournissant des solutions personnalisées pour améliorer leurs opérations et réussir mutuellement.
• Collaborer avec les équipes internes, notamment le marketing, les opérations,  et le développement de produits, pour aligner les efforts et les ressources pour répondre aux objectifs des clients.
• Se tenir informé des tendances de l'industrie, des activités des concurrents et des changements réglementaires pour mieux servir nos clients et anticiper les évolutions du marché.
• Représenter l'entreprise lors des événements de l'industrie et des présentations clients, en mettant en valeur notre expertise et en établissant des relations stratégiques.

Processus clés :

• Réaliser une planification complète des comptes et des revues régulières pour évaluer la satisfaction des clients et le potentiel commercial.
• S'engager dans la construction de relations clients actives et une communication efficace pour maintenir une présence fiable et accessible.
• Identifier et exécuter des stratégies de ventes supplémentaires et croisées pour maximiser la valeur des comptes et le succès des clients.
• Surveiller et rendre compte des indicateurs clés de performance, en veillant à l'alignement avec les attentes des clients et les objectifs de l'entreprise.
• Rechercher activement les références, les approbations et les témoignages des clients pour améliorer la réputation de la marque et élargir la portée du marché.

Qualifications :

• Bac en administration des affaires ou équivalent.
• Expérience confirmée dans la gestion de comptes au sein des industries des soins de santé ou des sciences de la vie fortement préférée.
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec une capacité à établir des relations et à influencer à tous les niveaux organisationnels.
• Capacité avérée à identifier les besoins des clients, à résoudre les problèmes et à exécuter des plans de croissance stratégique.
• Motivé, avec de solides compétences en organisation, axé sur les détails et en gestion du temps.
• Maîtrise des outils et logiciels de gestion de la relation client (Hubspot), Linkedin y compris Google Workspace et Internet.

Relève de la direction des ventes et du marketing

Salaire

L'échelle de rémunération pour ce poste est : 60,000 - 70,000 CAD par an en fonction de l'expérience + commission non plafonnée.

Avantages: 

Bénéficiez d'un environnement de travail dynamique, participez à des activités sociales enrichissantes dans une ambiance conviviale et décontractée, avec un stationnement gratuit ou un accès facile en autobus, et explorez de vastes potentiels de croissance.

Rejoignez ATEK et jouez un rôle crucial dans notre mission de fournir une valeur et un service exceptionnels à nos clients dans les secteurs des soins de santé et des sciences de la vie. Si vous êtes une personne dynamique, passionnée par l'établissement de relations et avec une expérience avérée en gestion de comptes, nous vous encourageons à postuler et à devenir un membre apprécié de notre équipe.

English version

Role Overview:

The Bilingual Account Manager will play a pivotal role in building and maintaining strong business relationships with our key accounts, particularly within the healthcare and life sciences sectors. This role requires a proactive individual who can effectively communicate with a diverse clientele and has a strong understanding of the industry's nuances. The ideal candidate will leverage their industry knowledge to understand customer needs deeply and identify opportunities for expanding our business relationships.

Key Responsibilities:

• Foster and maintain robust, long-term relationships with ATEK's key accounts to ensure customer satisfaction and drive account growth.
• Develop, implement, and manage strategic account plans tailored to individual client needs and objectives within the healthcare and life sciences industries.
• Serve as the primary point of contact for assigned accounts, ensuring efficient and clear communication across all levels.
• Conduct regular business reviews with clients to assess satisfaction, uncover additional needs, and explore opportunities for upselling and cross-selling our products and services.
• Proactively identify client needs and pain points, providing tailored solutions to enhance their operations and achieve mutual success.
• Collaborate with internal teams, including marketing, operations and product development, to align efforts and resources towards fulfilling client objectives.
• Stay updated on industry trends, competitor activities, and regulatory changes to better serve our clients and anticipate market shifts.
• Represent the company at industry events and customer presentations, showcasing our expertise and building strategic relationships.

Key Processes:

• Conduct comprehensive account planning and regular reviews to assess client satisfaction and business potential.
• Engage in active customer relationship building and effective communication to maintain a reliable and approachable presence.
• Identify and execute strategies for upselling and cross-selling to maximize account value and customer success.
• Monitor and report on key performance indicators, ensuring alignment with client expectations and company goals.
• Actively seek customer referrals, endorsements, and testimonials to enhance brand reputation and widen market reach.

Qualifications:

• Bac in Business Administration or equivalent. 
• Demonstrated experience in managing accounts within the healthcare or life sciences industries is highly preferred.
• Exceptional communication and interpersonal skills, with a strong ability to build rapport and influence at all organizational levels.
• Proven ability to identify client needs, solve problems, and execute strategic growth plans.
• Self-motivated, with strong organizational and time-management skills.
• Proficiency in customer relationship management tools(Hubspot) and software (Linkedin) including Google Workspace and the Internet.

Report to : Sales & Marketing Director

Salary 

The pay range for this role is: 60,000 - 70,000 CAD per year according to experience + uncapped commission.

Advantages: 

Benefit from a dynamic work environment, take part in enriching social activities in a friendly, relaxed atmosphere, with free parking or easy bus access, and explore vast growth potential.

Join ATEK and play a critical role in our mission to deliver exceptional value and service to our clients in the healthcare and life sciences sectors. If you are a dynamic individual