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Notre mission est d'offrir une expérience de financement immobilier positive, valorisante et transparente, simple du début à la fin. Notre équipe est composée d'experts en technologie, de spécialistes hypothécaires attentionnés et d'une équipe marketing diversifiée, tous unis pour transformer l'industrie hypothécaire.

Nos clients ne devraient pas avoir à se soucier des échéances fiscales et, grâce à vous, ils n’auront plus à le faire. Vous serez l'acteur de l'ombre veillant à ce que chaque paiement municipal soit impeccable, protégeant ainsi les foyers et les entreprises des Canadiens d'un océan à l'autre.

Où vous aurez un impact :

• Gérer les échéances fiscales : Prendre en charge le traitement des paiements de taxes municipales à travers le Canada, en garantissant une précision de 100 % et un respect rigoureux des délais.
• Soutenir nos clients : Agir en tant que point de contact privilégié pour les demandes liées aux taxes, en résolvant les insuffisances de fonds et les arrérages avec professionnalisme et empathie.
• Assurer la liaison : Collaborer quotidiennement avec les municipalités, les courtiers et les départements internes pour maintenir les comptes à jour et assurer la fluidité des opérations.
• Garantir l'intégrité numérique : Tenir des notes et des dossiers méticuleux dans nos systèmes, en veillant à ce que toute la documentation respecte les politiques de l'entreprise et protège la vie privée des clients.
• Résoudre les problèmes au quotidien : Identifier et corriger les erreurs administratives ou les obstacles au paiement, en escaladant les enjeux complexes à la direction au besoin.
• Améliorer les processus : Maîtriser nos flux de travail de fond en comble et apporter un regard neuf pour nous aider à trouver des moyens plus efficaces et rapides de servir nos clients.

Ce que nous recherchons :

• Une (1) année d’expérience en recouvrement de créances ou de dettes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une approche axée sur le service à la clientèle.
• Esprit axé sur les résultats, faisant preuve d'un grand sens des responsabilités et d'une solide appropriation de son travail.
• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral.
• Sens de l’organisation exceptionnel et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de respecter des échéances serrées.
• Maîtrise démontrée de Google Sheets.
• Une expérience en administration de prêts hypothécaires résidentiels ou en administration fiscale sera considérée comme un atout.

Nous soutenons votre vie chez Nesto Group :

• Santé et bien-être : Assurance complète (médicaments, vision, dentaire) et comptes de dépenses santé et mieux-être. 
• Soutien à la santé mentale : Accès 24 h/24, 7 j/7 à la télémédecine, au PAE et aux services de santé mentale pour vous et votre famille. 
• Congés : 4 semaines de vacances payées, plus des journées personnelles/maladie et tous les jours fériés légaux. 
• Planification de l'avenir : Programme de cotisation de contrepartie au REER pour vous aider à bâtir un patrimoine à long terme. 
• Soutien à la famille : Programmes généreux de complément de salaire pour le congé de maternité et le congé parental. 
• Développement professionnel : Remboursement des frais de formation, mentorat et formation continue.

Diversité et inclusion

Chez nesto, nous croyons que la créativité et la collaboration sont le résultat d'une équipe diversifiée. Nous nous engageons à favoriser une culture de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance, et nous encourageons fortement les femmes, les personnes de couleur, les personnes LGBTQIA+ et les personnes handicapées à postuler. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et accueillant pour tous.

Prêt(e) à vous joindre à nous ?

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Nesto Group. Nous examinons les candidatures dès leur réception et ce, jusqu'à ce que le poste soit pourvu. Bien que nous remercions tous les candidats de leur temps, veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Our mission is to provide a positive, empowering, and transparent property financing experience that is simple from start to finish. Our team consists of skilled technology experts, caring mortgage specialists, and a diverse marketing team, all working together to lead change in the mortgage industry.

At nesto, we're proud of 

• Our clients love our positive, empowering, and transparent mortgage financing experience.
• Our 4.5-star Google reviews speak for themselves!
• We won the 2023 & 2024 CLA Lender of the Year award, recognizing our excellence in lending services.
• We are a B Corp certified organization, highlighting our dedication to making a positive impact on our society and our planet.
• Our highly skilled, diverse, and collaborative team, makes everything possible!
• Our Mortgage Cloud platform gives financial institutions full access to nesto’s proprietary technology, powering a better client experience, from start to finish.

Our customers shouldn’t have to worry about tax deadlines, and thanks to you, they won't. You’ll be the behind-the-scenes hero ensuring that every municipal payment is flawless, protecting the homes and businesses of Canadians from coast to coast.

Where You’ll Make An Impact:

• Manage Tax Deadlines: Take charge of processing municipal tax payments across Canada, ensuring 100% accuracy and strict adherence to timelines.
• Support Our Customers: Act as a helpful point of contact for tax-related inquiries, resolving payment shortfalls and arrears with professionalism and empathy.
• Bridge the Gap: Collaborate daily with municipalities, brokers, and internal departments to keep accounts up-to-date and operations flowing.
• Maintain Digital Integrity: Keep meticulous notes and records in our systems, ensuring all documentation follows company policy and protects client privacy.
• Problem-Solve Daily: Identify and resolve administrative errors or payment hurdles, escalating complex issues to management when needed.
• Improve the Process: Learn our workflows inside and out, offering fresh eyes to help us find better, faster ways to serve our customers.

What We Value:

• One (1) year of experience working in debt recovery or collections.
• Excellent written and verbal communication skills, with a customer-focused approach.
• A results-driven mindset with a high level of accountability and ownership over work.
• Bilingual (French/English) speaking.
• Exceptional organizational skills and attention to detail, with the ability to manage multiple tasks and meet tight deadlines.
• Demonstrated proficiency in Google Sheets.
• Experience working in residential mortgage or tax administration will be considered an asset.

Supporting Your Life at Nesto Group:

• Health & Wellness: Comprehensive insurance (Drug, Vision, Dental) & Health and Wellness Spending Accounts.
• Mental Support: 24/7 unlimited access to telemedicine, EAP, and mental health services for you and your family.
• Time Off: 4 weeks paid vacation, plus personal/sick days and all statutory holidays.
• Future Planning: RRSP Matching Program to help you build long-term wealth.
• Family Support: Robust Maternity and Parental Leave Top-Up programs.
• Professional Growth: Education reimbursement, mentoring, and continuous training.

Diversity & Inclusion

At nesto, we believe that creativity and collaboration are the result of a diverse team. We are committed to fostering a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging, and we strongly encourage women, people of color, LGBTQIA+ individuals, and individuals with disabilities to apply. We are committed to creating a workplace that is inclusive and welcoming to all.

Ready to Join Us?

We value your interest in Nesto Group. We review applications immediately and will continue until the position is filled. While we thank all applicants for their time, please note that we will only contact those selected for an interview.