À propos de Crowe BGK

Depuis 75 ans, Crowe BGK LLP est un chef de file reconnu en services comptables et de conseils au Canada. Notre équipe compte plus de 250 professionnels au service de nos clients de nos bureaux de Montréal et d'Ottawa. Nous offrons des services d'audit, de fiscalité, de conseil et de consultation, aidant les particuliers et les entreprises privées à relever des défis complexes. Nous sommes fiers d'être classés parmi les 100 meilleurs employeurs de PME au Canada et parmi les meilleurs employeurs de Montréal, car nous croyons en la création d'un milieu de travail où les gens se sentent soutenus, valorisés et motivés à s'épanouir.

Besoin urgent - Super belle opportunité d'emploi chez notre client Moruzzi ( St-Léonard)

L’une des principales entreprises de pierre en Amérique du Nord, portée par un héritage européen; Moruzzi est la référence pour l’exécution de conceptions impeccables. En partenariat avec les principaux architectes, designers et développeurs de marques mondiales en Amérique du Nord, Moruzzi Surfaces est reconnu comme spécialiste de la pierre. Nous soutenons les professionnels à chaque étape de leurs projets, des installations personnalisées aux détails architecturaux complexes. Nous sommes en croissance!

Le ou la Réceptionniste & soutien aux opérations est responsable de l’accueil des clients et visiteurs, du service à la clientèle et du soutien administratif. La personne contribue également à la préparation des échantillons, ainsi qu’à la réception et à l’expédition des commandes, en collaboration avec l’équipe de vente et l’entrepôt. Le poste exige polyvalence, rigueur et souci de la qualité du service.

Vos responsabilités :

1. Accueil et réception

• Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme, courtoisie et selon les standards de l’entreprise (respect, propreté, apparence).
• Identifier la nature et l’objectif des visites et diriger ou accompagner les personnes vers les départements ou employés concernés.
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques; fournir de l’information, prendre des messages et planifier des rendez‑vous.
• Fournir de l’information sur les produits, les services et les activités de l’entreprise, en personne ou par téléphone ou tout autre procédé.
• Maintenir à jour ses connaissances des produits, des politiques internes (paiement, échanges) et des pratiques de sécurité informatique.
• Gérer le courrier et les communications : réception, tri, distribution et envoi (incluant la préparation et l’emballage d’échantillons).

2. Service à la clientèle

• Informer les clients sur la localisation des départements, des employés et des services offerts.
• Recevoir, analyser et résoudre les plaintes des clients dans le showroom.
• Recueillir et évaluer les informations pertinentes afin d’identifier les causes des plaintes et en informer la direction.
• Assurer le suivi auprès des clients à la suite de demandes de renseignements ou de réclamations.
• Collaborer avec les vendeurs pour résoudre les enjeux de service ou de facturation (échanges, remboursements ou ajustements).
• Transmettre à la direction les plaintes non résolues pour suivi et analyse approfondie.

 3. Administration et soutien comptable

• Recevoir les paiements et enregistrer les reçus et documents connexes.
• Déterminer les frais pour les services demandés et effectuer la facturation au besoin (en cas d’absence ou de surcharge de travail).
• Préparer et traiter divers documents administratifs (correspondance, mémos, justificatifs, comptes de dépenses internes).
• Classer et maintenir à jour les dossiers administratifs.
• Préparer les cartes de temps pour les employés d’usine.
• Offrir un soutien administratif général : saisie de données, correction de documents, transcription et utilisation d’outils informatiques.

 4. Manutention et expédition

• Réceptionner, préparer et expédier les échantillons et la marchandise.
• Vérifier que les étiquettes sont conformes aux projets et clairement identifiables pour la comptabilité.
• Préparer les documents liés aux expéditions et livraisons.
• Assurer la qualité et le bon déroulement des expéditions et des réceptions, en respectant les délais.
• Coordonner et contrôler les livraisons avec les manutentionnaires externes.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée à la manutention.

Les qualifications recherchées :

• Minimum 3 années d’expérience pertinente principalement dans une PME
• Bilingue ( français : niveau intermédiaire et anglais : niveau fonctionnel)
• Solides compétences organisationnelles avec orientation vers la priorisation des tâches
• Forte orientation sur le service client, l’esprit d’équipe, la communication et l’adaptabilité
• Polyvalent, rigueur et haute qualité de travail
• Haut niveau d’intégrité et de confidentialité
• Doit détenir un permis de travail canadien.

Ce que nous vous offrons

• Une équipe agréable avec laquelle travailler dans un environnement en pleine croissance
• Poste permanent à temps plein
• Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00
• Salaire annuel basé sur l’expérience et les compétences
• Avantages sociaux concurrentiels
• Lieu de travail : 6685 Boul. Couture Montreal, QC H1P 3L7 (Saint-Léonard)

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt et nous ne contacterons que ceux que nous souhaitons poursuivre.

About Crowe BGK

For 75 years, Crowe BGK LLP has been a trusted leader in accounting and advisory services in Canada. We are a team of 250+ professionals serving clients from our Montreal and Ottawa offices. We provide audit, tax, advisory, and consulting services, helping individuals and private companies navigate complex challenges. We’re proud to be named one of Canada’s Top 100 SME Employers and one of Montreal’s Top Employers—because we believe in creating a workplace where people feel supported, valued, and inspired to grow.

Urgent need - One of our clients, Moruzzi, is seeking a receptionist & operations support (location : Saint-Léonard, Qc)

The Receptionist & Operations Support is responsible for welcoming clients and visitors, providing customer service and administrative support. The person also contributes to sample preparation, as well as receiving and shipping orders, in collaboration with the sales team and the warehouse.

You will be Accountable for:

 1. Reception

• Welcome clients and visitors with professionalism, courtesy, and according to the company’s standards (respect, cleanliness, appearance).
• Identify the nature and purpose of the visits and direct or accompany people to the departments or employees concerned.
• Answer, filter, and transfer phone calls; provide information, take messages, and schedule appointments.
• Provide information on the company’s products, services and activities, in person or by phone or any other means.
• Keep your knowledge of products, internal policies (payments, exchanges), and IT security practices up to date.
• Manage mail and communications: receiving, sorting, distributing, and sending (including sample preparation and packaging).

2. Customer Service

• Inform clients about the location of departments, employees, and services offered.
• Receive, analyze, and resolve customer complaints in the showroom.
• Collect and evaluate relevant information in order to identify the causes of complaints and inform management.
• Follow up with clients following inquiries or complaints.
• Collaborate with sellers to resolve service or billing issues (exchanges, refunds, or adjustments).
• Forward unresolved complaints to management for follow-up and in-depth analysis.

3. Administration et accounting support

• Receive payments and record receipts and related documents.
• Determine the fees for the requested services and invoice as needed (in case of absence or work overload).
• Prepare and process various administrative documents (correspondence, memos, supporting documents, internal expense accounts).
• Classify and keep administrative records up to date.
• Prepare the timecards for the plant employees.
• Provide general administrative support: data entry, document correction, transcription and use of computer tools.

 4. Handling & Shipping

• Receive, prepare, and ship samples and goods.
• Check that the labels are project-compliant and clearly identifiable for accounting purposes.
• Prepare the documents related to shipments and deliveries.
• Ensure the quality and smooth running of shipments and receipts, while meeting deadlines.
• Coordinate and control deliveries with external handlers.
• Perform any other related tasks related to handling.

The Qualifications that Count:

• Minimum 3 years pertinent experience mainly within a small medium organization
• Bilingual (French: intermediate to advanced level and English: Functional level)
• Strong organizational skills with focus on prioritizing tasks
• Strong focus on customer service, team spirit, communication, and adaptability
• Versatile, rigor and high quality of work
• High level of integrity and confidentiality 
• Must hold a Canadian work permit

What we offer

• A pleasant team spirit within a fast-growing environment
• Full-time permanent position
• Schedule: Monday to Friday, from 8:30 a.m. to 5:00 p.m.
• Annual salary based on experience and skills
• Competitive employee benefits
• Location: 6685 Couture Blvd Montreal, QC H1P 3L7 (Saint-Léonard)