An English version will follow.

Lieu : Laval (hybride — 3 jours par semaine au bureau) | Type : Temps plein | Industrie : IA, automobile

Êtes-vous prêt(e) à bâtir l’avenir de la communication automobile?

Matador AI est la plateforme d’IA conversationnelle derrière plus de 1 500 concessionnaires automobiles et de sports motorisés en Amérique du Nord. Notre IA interagit avec les clients par clavardage, SMS, voix et courriel — répondant aux questions sur l’inventaire, captant des leads et fixant des rendez-vous 24/7. Nous recherchons un(e) gestionnaire de produit pour prendre en charge deux de nos secteurs de produit à plus fort levier : Chat AI, l’expérience de clavardage propulsée par l’IA sur les sites Web des concessionnaires, et nos programmes d’intégration OEM — des partenariats certifiés avec des manufacturiers comme Honda, Acura, Nissan, Stellantis et BMW.

Ce sur quoi vous travaillerez

Vous serez responsable de la feuille de route de Chat AI et de la couche d’intégration qui relie Matador aux programmes OEM, aux CRM des concessionnaires et aux systèmes d’inventaire. Plus précisément, vous devrez :

• Prendre en charge la feuille de route de Chat AI de bout en bout — expérience du widget (salutations intelligentes, questions préconfigurées, réponses rapides), qualité des conversations, comportement multilingue, capture de leads et précision de la prise de rendez-vous.
• Définir et défendre les indicateurs clés (KPI) — leads générés, rendez-vous assistés, précision des réservations, latence de réponse, capture des coordonnées — et piloter les évaluations et tableaux de bord qui prouvent que les améliorations tiennent réellement en production.
• Diriger les intégrations aux programmes certifiés OEM : normes d’acheminement des leads (ADF/XML, STAR, envoi direct), systèmes de gestion des leads des manufacturiers, flux de rapports certifiés (livraisons SFTP, fournisseurs d’analytique comme Shift Digital) et exigences de conformité des programmes, comme les règles d’affichage des prix imposées par les manufacturiers.
• Gérer la surface d’intégration CRM et inventaire — VinSolutions, DealerSocket, eLead, Tekion, DriveCentric, vAuto, HomeNet — en transformant les contraintes réelles et complexes des flux de données en exigences produit claires et réalisables.
• Rédiger des spécifications précises et prêtes à implémenter et piloter l’exécution dans Linear avec nos équipes d’ingénierie IA, Core, Données et Intégrations.
• Collaborer avec les ventes, le succès client et les gestionnaires de programmes OEM pour l’inscription des concessionnaires, les lancements pilotes, l’intégration, et la livraison d’estimations (LOE/ETA) lorsque les manufacturiers imposent des changements globaux avec de vraies échéances.
• Rester près du produit : analyser de vraies conversations de concessionnaires, enquêter sur les points de friction et traduire vos constats en priorités de feuille de route.

Ce que nous recherchons

Il s’agit d’un rôle à forte responsabilisation pour un(e) gestionnaire de produit qui aime livrer dans un domaine technique, riche en intégrations, où des partenaires externes fixent de vraies échéances.

Exigences essentielles

• Expérience en gestion de produit : 3 ans et plus en SaaS B2B, idéalement sur des produits propulsés par l’IA ou l’apprentissage automatique.
• Aisance technique : à l’aise avec la documentation d’API, les charges utiles XML/JSON, les flux de données et les webhooks — vous pouvez aller en profondeur avec les ingénieurs sans écrire le code vous-même. Une expérience des flux de leads ADF/CRM est un atout important.
• Rigueur analytique : vous définissez les métriques, fouillez vous-même les données (SQL, un atout) et prenez des décisions fondées sur des faits, pas des impressions.
• Gestion de programmes sous contraintes externes : capacité démontrée à mener des initiatives multipartites où les exigences de certification et les échéanciers des manufacturiers sont non négociables.
• Excellentes aptitudes en communication écrite : vos spécifications, billets et mises à jour aux partenaires sont assez clairs pour être exécutés sans réunion.

Atouts

• Expérience en technologies de vente au détail automobile : CRM, plateformes DMS, programmes de certification OEM ou fournisseurs de sites Web pour concessionnaires.
• Expérience en IA conversationnelle, en produits basés sur les LLM ou en flux de travail de qualité (prompts/évaluations).
• Bilinguisme — français/anglais.
• Connaissance des écosystèmes d’analytique et de rapports OEM (Shift Digital, JD Power ou similaires).
  
  

Pourquoi vous joindre à Matador AI?

Chez Matador AI, nous ne bâtissons pas seulement un produit — nous bâtissons un mouvement dans la façon dont les concessionnaires communiquent avec leurs clients.

Voici pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Responsabilisation réelle : Chat AI et les programmes OEM sont des produits générateurs de revenus, avec une visibilité directe auprès des manufacturiers et des concessionnaires.
• Projets innovants : une IA conversationnelle de pointe, en production à grande échelle dans des milliers de concessions.
• Équipe agile : un environnement dynamique et collaboratif où vos idées comptent.
• Occasions de croissance : façonnez l’avenir de l’industrie automobile tout en faisant progresser votre propre carrière.
• Rémunération : Salaire concurrentiel, assurance collective, prestation de bien-être, épargne-retraite et service de navette depuis les stations de métro Côte-Vertu et Montmorency.

Product Manager — Chat AI & OEM Integrations

Location: Laval (Hybrid — 3 days in office per week) | Type: Full-time | Industry: AI, Automotive

About Matador.ai

Are you ready to build the future of automotive communication?

Matador AI is the conversational AI platform behind 1,500+ automotive and powersports dealerships across North America. Our AI engages customers across chat, SMS, voice, and email — answering inventory questions, capturing leads, and booking appointments 24/7. We’re looking for a Product Manager to own two of our highest-leverage product areas: Chat AI, the AI-powered chat experience on dealership websites, and our OEM integration programs — certified partnerships with manufacturers including Honda, Acura, Nissan, Stellantis, and BMW.

What You’ll Be Working On

You’ll own the roadmap for Chat AI and the integration layer that connects Matador to OEM programs, dealership CRMs, and inventory systems. Specifically, you’ll:

• Own the Chat AI roadmap end-to-end — widget experience (smart greetings, pre-built questions, quick replies), conversation quality, multilingual behavior, lead capture, and appointment booking accuracy.
• Define and defend the KPIs that matter — leads generated, assisted appointments, booking accuracy, response latency, contact capture — and drive the evals and dashboards that prove improvements actually hold in production.
• Lead OEM certified-program integrations: lead routing standards (ADF/XML, STAR, direct post), OEM lead management systems, certified reporting feeds (SFTP deliveries, analytics providers like Shift Digital), and program compliance requirements such as OEM-mandated pricing display rules.
• Manage the CRM and inventory integration surface — VinSolutions, DealerSocket, eLead, Tekion, DriveCentric, vAuto, HomeNet — turning messy real-world feed constraints into clean, buildable product requirements.
• Write crisp, implementation-ready specs and drive execution in Linear across our AI, Core, Data, and Integration engineering teams.
• Partner with Sales, CS, and OEM program managers on dealer enrollment, pilot launches, onboarding, and delivering LOE/ETAs when manufacturers mandate global changes on real deadlines.
• Stay close to the product: review real dealer conversations, investigate friction patterns, and translate what you find into roadmap priorities.

What We’re Looking For

This is a high-ownership role for a PM who loves shipping in a technical, integration-heavy domain where external partners set real deadlines.

Must-Have

• Product management experience: 3+ years in B2B SaaS, ideally on AI/ML-powered products.
• Technical fluency: comfortable reading API docs, XML/JSON payloads, data feeds, and webhook flows — you can go deep with engineers without writing the code yourself. ADF/CRM lead-flow experience is a strong plus.
• Analytical rigor: you define metrics, dig into data yourself (SQL a plus), and make decisions from evidence, not vibes.
• Program management under external constraints: proven ability to run multi-stakeholder initiatives where certification requirements and OEM timelines are non-negotiable.
• Excellent written communication: your specs, tickets, and partner updates are clear enough to execute from without a meeting.

Nice-to-Have

• Experience in automotive retail technology: CRMs, DMS platforms, OEM certification programs, or dealer website providers.
• Background in conversational AI, LLM-based products, or prompt/eval quality workflows.
• Bilingual — English/French.
• Familiarity with OEM analytics and reporting ecosystems (Shift Digital, JD Power, or similar).

Why Join Matador AI?

At Matador AI, we’re not just building a product — we’re building a movement in how dealerships connect with their customers.

Here’s why you’ll love working with us:

• Real ownership: Chat AI and OEM programs are revenue-driving products with direct manufacturer and dealer visibility.
• Innovative projects: state-of-the-art conversational AI running in production at scale across thousands of rooftops.
• Agile team: a fast-paced, collaborative environment where your ideas matter.
• Growth opportunities: shape the future of the automotive industry while advancing your own career.
• Competitive Compensation: Competitive salary, group insurance, wellness benefit, retirement savings, and shuttle service from Côte-Vertu and Montmorency metro stations.