Responsable Associé(e), Opérations Commerciales
Lieu : France, Cestas | Entreprise : VB Spine

Vous cherchez une carrière où votre travail a un véritable impact ? Chez VB Spine, vous ferez partie d'une équipe animée par une mission forte, au service de chirurgiens lors de procédures vertébrales qui changent des vies. Nous recherchons des profils ambitieux, capables d'apprendre rapidement, de s'adapter sous pression et d'évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

En tant que Responsable Associé(e) des Opérations Commerciales, votre rôle consiste à stimuler l'excellence du service client, l'efficacité opérationnelle et la croissance du chiffre d'affaires régional. Vous supervisez le service client et la gestion des stocks, tout en collaborant étroitement avec les responsables commerciaux et les fonctions internes. Vous contribuerez à l'amélioration des processus clés, à l'alignement des ressources avec les priorités territoriales et au renforcement de l'exécution commerciale. Ce poste dynamique offre la possibilité d'influencer des initiatives stratégiques et de soutenir la croissance future de l'entreprise.

Vos missions :

1. Pilotage de la gestion des stocks

• Développer et entretenir une connaissance approfondie des besoins en stocks terrain, en partenariat avec la direction commerciale, afin de planifier efficacement les opportunités de revenus, la demande client et les nouveaux besoins de distribution.
• Jouer un rôle d'interface clé entre les équipes commerciales et les fonctions internes pour optimiser les configurations d'instruments et d'implants, et soutenir les prévisions, la planification de la demande, la logistique et les lancements de nouveaux produits.
• Suivre, analyser et gérer la performance des stocks terrain : niveaux de stock, mouvements de produits, articles à rotation lente, excédents, produits périmés et plans de réajustement sur l'ensemble des sites.

2. Pilotage du service client

• Manager les équipes Service Client et Gestion des Stocks en instaurant une culture collaborative axée sur l'excellence du service client et une forte réactivité interne.
• Améliorer la performance OTC en définissant des KPIs pertinents, en renforçant l'expérience client et en garantissant une exécution des commandes fluide et irréprochable.
• Garantir la conformité et l'excellence des processus en maintenant les outils ERP/JDE et CRM, en soutenant les audits, en renforçant les contrôles SOX et en supervisant la gestion des réclamations clients.

Votre profil :

• Diplôme universitaire (Licence ou Master)
• 4 à 6 ans d'expérience dans des fonctions en contact direct avec les clients
• 1 an d'expérience dans un rôle de management
• Une expérience dans un modèle basé sur la consommation dans le secteur des dispositifs médicaux est souhaitée
• Excellent relationnel et grandes qualités de communication

Pourquoi rejoindre VB Spine ?

Nous croyons au développement des talents en interne. Chez VB Spine, vous bénéficierez de la formation, du mentorat et du soutien nécessaires pour construire des bases solides dans le domaine de la vente médicale. Vous travaillerez au sein d'une équipe performante, acquerrez une précieuse expérience en salle d'opération et ferez vos premiers pas vers une carrière épanouissante et porteuse de sens.