SYLVIA, wcześniej znana jako Sylwia Romaniuk Couture, to wizjonerska marka modowa i stylu życia, łącząca luksus z duchową głębią. Naszą misją jest inspirowanie i wzbogacanie życia poprzez elegancki design, wyjątkowe doświadczenia i głęboką więź z pięknem natury.

Redefiniujemy duchowość we współczesnym świecie, oferując produkty i przestrzenie, które odzwierciedlają miłość do świata i ludzi — z troską o dobrostan, rozwój i sens.

Od zaawansowanych platform B2C/B2B, przez kuratorsko dobrany showroom z kryształami, aż po immersyjne doświadczenia w naszej Crystal Café, SYLVIA to miejsce dla tych, którzy szukają znaczenia w pięknie.
Minerały, które Cię zaskoczą – rzadkie, pełne mocy, przemienione w styl życia.

Budujemy jeden z największych marketplace’ów na świecie — tempo, zmiany i odpowiedzialność są duże, ale tak samo wielkie są możliwości. To nie jest miejsce dla każdego, ale jeśli szukasz rozwoju, wyzwań i celu — to może być Twoja przestrzeń.

W SYLVII wspieramy pasję, oczekujemy zaangażowania i zapraszamy Cię w inspirującą podróż.

Szukamy osoby na pół etatu lub 3/4 etatu – kogoś, kto chciałby dorobić w trakcie studiów.

Twoje Zadania

• Obsługa klientów zgodnie z przyjętymi standardami w kanale: czat, e-mail, voice w języku polskim, angielskim i niemieckim
• Współtworzenie materiałów i procedur obsługi klientów
• Dzielenie się wiedzą i pomoc klientom w zakresie obsługiwanego produktu (w znalezieniu odpowiednich kryształów)
• Promowanie produktów (kryształów) dopasowanych do potrzeb klientów
• Budowanie pozytywnego wizerunku marki podczas obsługiwanych interakcji z klientem
• Wsparcie zespołu w zakresie onboardingu i szkoleń – doświadczenie nie kończy się na kliencie, ale obejmuje również naszych współpracowników.
• Praca w systemie zmianowym (9:00 - 20:00)

Czego oczekujemy

• Doświadczenie w korespondencyjnej/telefonicznej obsłudze klientów
• Jesteś empatyczny i otwarty na potrzeby klientów
• Praca w zespole sprawia Ci przyjemność
• Nie masz problemu z obsługą komputera i jego podstawowych narzędzi
• Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
• Zdolność do pracy samodzielnej i w zespole
• Znajomość języka niemieckiego B2 (+ angielskiego B2)
• Empatia – umiejętność zrozumienia klienta i przewidywania potrzeb drugiej osoby, nawet jeśli nie widzisz jej bezpośrednio.

Mile widziane będą osoby po studiach z zakresu psychologii lub filologii, a także osoby z doświadczeniem w marketingu.