Chez Web Hosting Canada (WHC), nous sommes passionnés par l’idée d’aider les Canadiens à réussir en ligne grâce à des services d’hébergement web fiables et locaux. En tant que leader des solutions de sites web, domaines et courriels, notre mission est de créer un milieu de travail qui inspire la croissance, favorise l’innovation et renforce les connexions significatives. Si vous prospérez dans un environnement dynamique et bienveillant et partagez notre enthousiasme pour le paysage technologique canadien, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!

Description du poste

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) produit spécialisé(e) en IA et données, axé(e) sur l’action et ayant un fort esprit produit, pour se joindre à l’équipe Produit de WHC et prendre les devants en matière d’innovation axée sur l’IA. Vous contribuerez à définir, prototyper et implanter des expériences et outils internes propulsés par l’IA, qui soutiendront à la fois nos clients et notre équipe. Vous assumerez également des responsabilités clés en science des données, alors que nous accélérons le recrutement dans ce domaine.

Il s’agit d’un rôle stratégique et interfonctionnel qui contribuera à façonner l’avenir de l’IA chez WHC.

Responsabilités principales

• Développer des prototypes et MVPs d’IA dans divers domaines (chatbots, recommandations, automatisation, NLP/NLU, etc.)
• Collaborer avec les gestionnaires de produits, l’UX et l’ingénierie pour lancer des fonctionnalités axées sur l’IA
• Travailler avec les données internes pour faire émerger des insights et orienter les décisions grâce aux données
• Collaborer avec les équipes internes (Support, Marketing, Développement, Finances) pour identifier des opportunités d’automatisation (ex. : classification de billets, réponses intelligentes, prédiction du désabonnement)
• Créer des outils internes pour l’automatisation et la gestion des connaissances (ex. : classification des billets de support, prédiction du churn)
• Participer à la définition de la stratégie et de l’architecture IA dans la feuille de route produit
• Explorer et intégrer des LLMs tiers et des API d’IA (OpenAI, Claude, etc.)
• Veiller au respect de la confidentialité des données et à la conformité, particulièrement dans le contexte des infrastructures canadiennes

Ce rôle vous offrira une place à la table stratégique pour influencer la vision IA chez l’un des plus importants fournisseurs d’hébergement au Canada. Vous contribuerez à la création de produits utilisés par des dizaines de milliers d’utilisateurs. Vous bénéficierez également de mentorat direct par le PDG/responsable produit, dans un environnement dynamique à fort impact où l’expérimentation est valorisée.

Profil recherché

• Minimum de 3 ans d’expérience avec PHP, Python ou Node.js, avec des logiciels livrés en production
• Bonne maîtrise des outils modernes en IA/ML (LangChain, API OpenAI, RAG, CAG, bases vectorielles, etc.)
• Connaissances solides des LLMs, bases de données vectorielles, ingénierie de prompts et API d’IA (OpenAI, Anthropic, etc.)
• Familiarité avec la classification de données, l’extraction de données et les embeddings
• À l’aise avec l’analyse et la manipulation de grands ensembles de données (SQL, Pandas ou équivalent)
• Capacité à communiquer clairement des résultats d’analyse à une équipe interfonctionnelle
• Curiosité, pragmatisme et esprit de collaboration — vous pensez d’abord au produit, pas seulement à la technologie
• Atout : Expérience dans l’hébergement web, les services SaaS ou l’automatisation du service à la clientèle